例如，SaaS 公司可以使用预测性 AI 来识别可能遇到登录问题的客户并提供先发制人的解决方案。实施预测性 AI 可增强客户体验并减少服务中断。
6. 智能自助服务门户
人工智能自助服务门户让客户能够自行解决问题。这些门户为常见问题提供准确、情境驱动的解决方案，减少对人工代理的依赖。客户可以快速获得解决方案，企业可以节省支持成本。
提供准确的、上下文驱动的搜索结果。
提供常见问题的分步指南。
利用客户数据不断改进常见问题解答。
人工智能自助服务选项为客户提供权力并降低企业的 澳大利亚手机号 服务成本。
例如，一家公用事业公司提供自助服务门户，用于查询和支付账单。如果您想提高客户自主权并减少运营负担，请立即投资自助服务解决方案。
7.人工智能驱动的知识管理系统
AI 通过高效地组织和更新信息来优化知识管理系统。代理在交互过程中访问最相关的内容，从而更快、更准确地解决问题。AI 确保知识库保持最新状态，无需人工干预。