当你做这个练习时，你可能会通过某些接触点了解到你的客户需要以电话、面对面互动等形式的人工帮助。
可以实时使用共同浏览、语音和视频聊天等实时互动工具来实现互动式客户互动。
电话支持直接连接客户和代理并提供即时响应。
通过视频聊天进行面对面的互动有助于为技术查询提供虚拟支持。
了解数字支持在哪里失败以及客户何时需要人 伊朗号码数据 工支持有助于提供相关的客户参与并增强客户体验。
企业还可以个性化与客户的互动：
为每个潜在客户创建角色并绘制他们的客户旅程图。
根据客户的个人资料对其进行细分，以便您可以个性化您的沟通
彻底分析客户数据、他们的互动和偏好，以更好地了解客户体验方面的差距。
利用数据来识别客户旅程每个阶段的参与机会，无论是在线还是离线。
在社交媒体上打造客户大使
企业在客户旅程的每一步都个性化互动，以创造更高的客户满意度和品牌忠诚度。
3. 不要过度使用人工智能（AI）
技术正在飞速进步，如今到处都在谈论自动化取代人力。