中小企业联络中心的预算正在紧缩,其所有者转向“替代方式”来激励员工。幸运的是,有很多不花钱的方法可以提高代表的所有统计数据并将流失率降低到几乎为零。确保中小型联络中心取得出色的成果。
您所需要的只是遵循易于掌握的经过验证的信息花絮。了解经过验证的激励类型以及如何使自己成为一名成功实施激励的经理。
— 史蒂夫·乔布斯
公司政策第一
在激励之前,你应该考虑一下你的公司与员工相处的原则。日本电话号码 调查证明,您的公司政策是每一次成功实施的关键。所有其他的改变和改进都源于它。
首先,正确的政策意味着您只雇用积极性高、有实现梦想的态度的人才。激励合适的人比激励无用的人容易得多。
有一些易于完成的方法可以为任何类型的成功激励制定正确的政策:
将您的员工视为专业人士。有些公司很少首先考虑专业技能,仅凭个人想象来对待员工。在这种情况下,真正的专业人士会感到自己不受重视,并且无法充分发挥人才。
公平、公开。如今,管理者与同事之间的关系过于疏远。他们把自己锁在办公室里,同时要求别人做出不可抗拒的表现。在远程工作环境中,他们还给销售代表带来了快速沟通的障碍。这给一线代表的工作带来了很多复杂性。
真实情况是这样的:销售代表希望定期与经理就日常任务进行协商,在充满挑战的情况下获得建议和支持。他们做不到,因为他们的道路上有许多耗时的障碍。疫情期间,与主管和经理密切沟通的必要性大大增加。
因此,管理者和员工之间的脱节会带来负面后果,损害整体士气和生产力。