在数字时代，金融服务的获取应该比以往任何时候都更加便捷和普及。然而，全球数百万人，尤其是老年人，在使用网上银行和支付平台时仍然面临障碍。这些障碍不仅源于技术基础设施的匮乏，还源于网页设计未能充分考虑多元化用户的需求。
包容性网页设计在克服这些挑战中发挥着至关重要的作用，它确保任何人，无论其教育水平、经济状况或技术能力如何，都能安全便捷地访问数字金融服务。以包容性为设计理念，不仅可以扩大这些服务的覆盖范围，还能促进社会更加公平、更加互联互通。
了解数字金融包容性
数字金融普惠旨在确保所有人，尤其是那些传统上服务不足的人群， 工作职能电子邮件列表 都能通过数字化方式获取和使用金融服务。这包括方便人们获得银行账户、移动支付、小额信贷或保险，无论其地理位置、年龄、收入水平或技术专长等因素如何。
从设计角度来看，金融普惠远不止于将服务转移到线上。它需要设计出易于理解、易于访问且安全的界面，以满足广泛而多样化的受众需求。这意味着要考虑到数字素养较低、设备配置低、网络连接不稳定的用户，以及老年人和残障人士。因此，注重包容性的设计是真正全面、不让任何人掉队的数字化转型的必要条件。
金融包容性的网页设计原则
为了使数字金融服务真正具有包容性，其设计必须基于一系列关键原则，确保所有用户都能获得可访问、安全和实用的体验。
通用无障碍设施
第一步是在设计时充分考虑用户的生理、感官和认知能力。这包括遵循网页无障碍标准，例如为图片提供文本替代、确保足够的色彩对比度、允许键盘导航以及设计简洁的交互流程。无障碍设计不应事后才考虑，而应成为设计过程中不可或缺的一部分。
导航简洁明了
清晰的结构和直观的导航对于避免混淆至关重要。内容组织应合乎逻辑且可预测，使用清晰的菜单、简洁的操作路径，并避免信息过载。简洁性不仅可以提升不熟悉数字环境的用户的体验，也有利于所有用户。
视觉设计中感知到的信任和安全
在金融领域，传递信任至关重要。专业、连贯且周到的设计有助于营造安全感。诸如安全封条的正确使用、清晰的表单、透明的数据处理信息以及精心设计的行动号召等元素，能够从一开始就增强用户的信任。