适当回应客户评论
对负面客户评论的适当回应示例
第二个例子。这次客户的负面评论涉及的是有缺陷的产品。道歉并提出返回商店换货。这向您未来的客户表明您考虑了投诉并且您很专业。如果您不提供答案，就会给人留下不好的印象，并会影响您在销售点的流量。
因此，管理负面客户评论必须完全融入您的商店策略中。
鼓励商店客流量的顾客评论服务
3. 鼓励人们出行，享受销售点的额外服务
您的客户评论还可以突出显示只有在访问您的机构时才能找到的服务，从而帮助吸引客户来到商店。
为此，您的消费者是您最好的大使。他们可以为自己引用您的店内服务、额外促销、建议等。顾客可以写“ 非常友好的推销员，在选择新电视时给了我很好的建议。另外，由于商店的优惠，我还获得了一个免费的蓝光播放器！ ”。此评论会促进您购物的动力，因为互联网用户了解您的商店可以带来真正的附加值。
客户评论 驾车到店销售点服务
突出销售点服务的正面客户评论示例
务来宣传这些服务。例如：“ 期待再次见到您，请毫不犹豫地享受您生日当天店内有效的 10% 折扣 ”。
所有这些元素都会产生店内客流量，因为潜在客户知道他的到来将带来优质的客户体验和附加服务。
最后，我们想指出的是，客户评论占您在 Google 中排名的 16%。是的，就是这样。通过提高您在 SERP 中的定位，您的客户评论可以提高您在当地的知名度，从而提高您的商店购买力。
结论
消费者大量查阅客户评论，以形成对您的品牌、销售 洪都拉斯 WhatsApp 领先 点和产品的看法。您的商店驱动策略必须绝对包括客户评论管理组件才能有效。
事实上，它们会给您未来的消费者带来信心，让他们了解您如何考虑投诉并宣传您的额外店内服务。正是这种组合会鼓励或不鼓励顾客来到您的商店，并增加您前往商店的动力。
为了在销售点产生流量，Digitaleo 为您提供本地营销平台，支持您管理客户评论。