，道歉，提供另一个联系渠道并建议客户返回酒店：这些是撰写对负面客户评论的回复时应遵循的基本原则。
对于拥有众多机构的品牌网络来说，管理负面和正面的客户评论很快就会变得非常耗时。为了提高性能，您可以依靠Digitaleo 等客户评论管理平台。您可以在那里找到所有 Google 和 Facebook 客户评论，并且能够使用可在本地进行个性化的统一即用型模型来回复这些评论。如今，49.5 亿互联网用户可能可以看到在线发数字技术的出现带来了电子声誉，这对企业来说是一个重要现象。事实上，客户的评论会直接影响您的品牌形象和营业额。
在去商店之前，消费者会在谷歌上进行搜索并查阅顾客评论以做出选择。不要忘记，85% 的消费者信任在线评论，就像信任周围人的推荐一样2。
然后我们发现，有必要建立每日电 埃及 WhatsApp 负责人 子声誉监控，以免再出现任何意外情况。在本文中，了解监控您的在线声誉的原因和方法。
1.什么是电子声誉？
2. 为什么要监控您的在线声誉？
3. 如何监控您的电子声誉？
结论
电子声誉：它是什么？
1.什么是电子声誉？
电子声誉甚至数字声誉是指用户在网上对品牌或公司的代表。这种认知是通过阅读信息、通过搜索引擎、社交网络、客户评论平台、博客甚至论坛在线咨询而建立的。这些空间允许满意或不满意的消费者通过照片和评论表达自己，这将直接影响您公司的品牌形象。