WhatsApp API 對旅遊和酒店業的影響 [2024]

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在開展旅遊和酒店業務時，便利性和可靠性至關重要。因此，高品質的即時通訊是關鍵。

幫助客戶預訂航班和巴士或預訂飯店的傳統方法既耗時又不方便。

隨著科技的發展以滿足便利性的需求，客戶正在迎頭趕上並要求更無障礙的通訊方式。這就是用於旅遊業務通訊的 WhatsApp API 發揮遊戲規則改變作用的地方。

在本部落格中，我們將探討 WhatsApp Business 如何協助旅遊和飯店品牌改善其提供的服務。



我可以將 WhatsApp API 用於旅遊業嗎？
WhatsApp 是有史以來最受歡迎的溝通管道之一，將它用於任何企業都是最明智的做法。但除此之外，還有很多原因說明您應該考慮將其專門用於旅行和酒店通訊：

• WhatsApp 非常方便使用，大多數客戶都會在這裡 香港 WhatsApp 號碼數據 輕鬆地進行交流。您正在透過客戶已有的管道接觸他們。


• WhatsApp Business API 還可以讓您利用分析來追蹤您的績效。

• 飯店和旅遊公司可以使用 WhatsApp 傳送地址、網站、開放時間、價格等資訊。

• WhatsApp 離開訊息確保客戶知道何時可以聯繫企業，同時可以設定當客戶在工作時間外與您聯繫時發送回覆。

• WhatsApp 訊息可用於飯店和旅遊場景，以提供查詢的快速解答和行程更新、共享機場接送時間或登機時間、辦理登機手續提醒以及發送付款和預訂確認資訊。

• WhatsApp 讓飯店和旅遊公司隨著公司的發展大規模管理通訊。 WhatsApp 還允許企業透過其互動功能快速解決常見問題。

WhatsApp API 對旅遊和酒店業的主要優勢
WhatsApp、WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp Business API 都為旅遊和酒店品牌提供了各自不同的優勢。讓我們詳細看看 WhatsApp Business API 的好處：

WhatsApp 商業解決方案 API
• 透過適用於旅遊業的 WhatsApp API，可以在 WhatsApp 上輕鬆辦理登機手續、預訂流程，零文書工作，從而獲得最大的便利。

• 在 WhatsApp 上發送個人化推薦，例如頂級飯店、度假勝地等。

• 設定WhatsApp 聊天機器人，提供客戶及時回覆和小問題支援。

• 使用聊天機器人自動化，讓您的旅遊和飯店業務全天候可供客戶溝通。

• WhatsApp 上的多個團隊成員可以存取和管理聊天，確保整個團隊的一致性。

• 從WhatsApp 收集客戶行為、預訂歷史、回饋等數據，以進行針對性的 WhatsApp 行銷活動。

WhatsApp Business 用於旅遊業 CRM 集成
• WhatsApp Business API 可讓您跨不同管道（例如社交媒體、網站等）整合客戶溝通。

• WhatsApp Business API 讓您可以利用有針對性的活動和促銷來擴展業務並吸引更多客人。您也可以與大部分聯絡人分享 WhatsApp 廣播訊息。