更多参与
某些行业的竞争相当激烈，如果给竞争对手留出很大空间来抢占您的客户，您将面临严重的业务风险。客户培训计划正在成为分化竞争的有效工具。教育客户所提供的价值远远超出了故障排除的范围。参与度的增强有助于提高客户的忠诚度。客户培训的效果可以直接与 CSAT 和 NPS 等指标挂钩。
客户保留
无论一家公司有多优秀，都无法保证与客户之间永远不会产生摩擦点。客户培训是一种非常直接和直接的方式来解决可能导致保留率下降的问题。如果学习体验的斜率对客户来说太高，你一定会注意到保留率的大幅下降。
减少支持费用
如果您从事技术行业，那么必然会创建支持工单。解决支持工单不仅需 贝宁电话号码库 要时间，还需要金钱。您的员工的时间是金钱，解决工单会分散他们对其他主要问题的注意力。如果您的用户经过培训，支持工单的频率将会下降，因为客户将能够自行解决大部分问题。
升级潜力
如果您为客户提供软件服务，您可能会向客户提供可升级的软件包。自然，对软件和其他技术相关概念不太了解的客户不会选择您最先进、最全面的软件包。利用客户培训计划意味着您的客户将能够充分发挥您服务的潜力，从而带来更高的销售额。对您的产品有足够的了解将增加客户的选择范围。
品牌推广
净推荐值是一种指标和工具，用于衡量客户对某家公司的忠诚度，据信它与收入增长直接相关。如果您听过这样的问题：“您向他人推荐我们公司的可能性有多大？”那么这就是一个 NPS 问题。如果您通过培训和教育确保您的客户满意，那么这些客户就会通过口口相传和推荐来推广您的公司。
为客户提供优质服务的科技公司并不缺乏，但并非所有这些公司都致力于客户教育。在竞争激烈的行业中，通过客户培训师计划等计划获得优势意味着公司必须付出更多努力，确保客户有足够的知识来使用他们的服务。