毕竟，节日季是特殊回报的滋生地。对于商店员工来说，这些退货更多的是为了抑制笑声或愤怒，而不是退款政策。社交媒体文化的兴起甚至引入了一种全新的退货类别：为完美的 Instagram 照片穿过一次的服装，然后立即寄回。 《每日电讯报》早些时候的一篇报道称，由于 Z 世代影响力人士的影响，英国正被大量退回的衣服所淹没。与此同时，退货处理方式也日益复杂。诸如逆向物流之类的创新正在变得司空见惯，公司可以通过这种方式跟踪和管理退货，从而最大限度地减少损失。
这一点尤其重要，因为亚马逊等电子商务巨头以及较小的直接 白俄罗斯电讯报 面向消费者的品牌都以提供免费退货作为卖点。了解更多：零售商决心平衡在线和店内体验，以克服退货挑战的规模虽然许多退货是合法的，但离奇的异常值让我们一睹人类的怪癖。它们提醒我们，每一次因真正的不满而退货，都会有一位顾客退回一只吃了一半的火鸡，一位社交媒体明星将在快时尚衣柜中骑行，或者一位艺术家将昨天用过的蜡烛换成今天的新蜡烛。购物者行为有时可能是奇怪的，其核心是权利创造力和有时在退货方面的大胆大胆的结合。
顾客经常为自己的行为辩护，认为零售商尤其是大型零售商有内在的利润率来吸收此类回报。然而，对于规模较小的企业来说，这些滑稽的行为可能会造成毁灭性的打击，不仅会削减本已微薄的利润，还会浪费宝贵的时间。灵活性和盈利能力之间存在微妙的界限。购物者退货量占去年报告的万亿零售额的 10 亿或 %，而 2019 年的 % 则跃升了 %。仅今年零售商就预计假日购物退货率将比平时高 %。对于精明的电子商务参与者来说，回报最终可以代表一个增强客户忠诚度、优化运营和面向未来创新的机会。