10 типов сегментации электронной почты для большего количества лидов и лучших показателей открытия

[muskanislam99]

Тенденции маркетинга приходят и уходят, но персонализация остается. На сегодняшнем конкурентном рынке клиенты ожидают, что компании будут говорить напрямую с их конкретными потребностями и предпочтениями. Это касается всех маркетинговых каналов, включая более традиционные каналы, такие как email-маркетинг.

Email-маркетинг существует, кажется, уже вечность, но он не утратил своей эффективности, когда дело касается генерации лидов и доходов. Фактически, 59% маркетологов B2B говорят, что электронная почта является их самым эффективным каналом с точки зрения генерации доходов.

Но, как и в случае с любой другой маркетинговой тактикой, ваша стратегия email-маркетинга должна со временем развиваться, чтобы оставаться эффективной. В результате вам придется отказаться от шаблонных email-рассылок и перейти к более персонализированным рассылкам посредством сегментации email-рассылки.

Что такое сегментация списка адресов электронной почты?
Как уже известно большинству маркетологов, сегментация whatsapp-лидер списка адресов электронной почты относится к процессу разделения вашего списка адресов электронной почты на несколько списков в попытке создать более целевые маркетинговые кампании. Сегментация адресов электронной почты быстро стала обычной практикой для маркетологов. Вот почему:

Сегментированные и целевые электронные письма приносят компании в среднем 58% дохода .
Маркетологи сообщили об увеличении доходов на 760% после сегментации своих кампаний.
Показатели открываемости сегментированных email-кампаний на 14,32% выше, чем у несегментированных кампаний .
Цифры подтверждают, что при правильном выполнении сегментация списков повышает показатели открываемости, генерацию лидов и, в конечном итоге, доход.

10 типов сегментации электронной почты
Не существует правильного или неправильного способа сегментировать списки адресов электронной почты. Если вы все еще находитесь в процессе разработки маркетинговой программы, начните с малого. Для крупных компаний с надежной программой маркетинга по электронной почте может иметь смысл сегментировать список адресов электронной почты на гораздо меньшие списки на основе множества факторов. Все зависит от того, чего вы пытаетесь достичь.

Давайте рассмотрим некоторые распространенные способы, с помощью которых компании могут сегментировать свои списки электронной почты. Это ни в коем случае не полный список, но эти примеры дают надежную отправную точку, если вы хотите улучшить усилия по генерации лидов и увеличить показатели открытий.

1. Функциональная обязанность
Функция работы особенно важна в сфере B2B. Подумайте об этом, компании B2B часто продают продукты для определенной группы людей. Независимо от того, продаете ли вы платформу автоматизации маркетинга или систему выдачи тикетов по заработной плате, большинство продуктов ориентированы на определенную функцию работы. Используя эти примеры, ваши целевые функции работы будут маркетингом или HR.

2. Должность
Если должностная функция недостаточно детализирована, рассмотрите сегментацию по названию должности. Разница между должностной функцией и названием должности заключается в следующем: название должности дает вам представление о покупательских полномочиях человека и позволяет вам действительно докопаться до конкретных болевых точек. При сегментации по названию должности вы можете адаптировать свои сообщения к конкретным желаниям и потребностям человека на основе его повседневных обязанностей.

3. Размер компании
Компании разных размеров имеют разные предпочтения в покупках, бюджеты и требования к продуктам. Вы не ожидаете, что у малого бизнеса будут те же потребности, что и у крупной корпорации, например. Если у вас есть продукты, предназначенные для предприятий разных размеров, может иметь смысл сегментировать список адресов электронной почты по размеру компании.

4. Этап пути покупателя
Эффективная маркетинговая стратегия плавно перемещает покупателей по воронке продаж — и email-маркетинг не исключение. Поэтому мы рекомендуем сегментировать ваш список email-адресов по стадии покупателя. Таким образом, вы можете использовать сообщения и предложения, которые переведут их на следующую стадию пути.

Вот пример: подписчики блога указали, что им интересен ваш контент. Поэтому, если вы отправите им письма с перегруженными продуктами, вы, скорее всего, не увидите результатов, на которые надеетесь. Вместо этого попробуйте отправлять им обновления блога, но включите призыв к действию в конце письма, который побудит их изучить ваше предложение продукта.

5. География
В зависимости от того, какие типы продуктов вы предлагаете, может иметь смысл сегментировать ваши списки адресов электронной почты по географическому положению. Местоположение часто диктует региональные законы, сезонные потребности и вероятность посещения мероприятий. Подумайте об этом: если одна страна примет новый закон, определяющий, как и когда вы можете отправлять маркетинговые письма, вам нужно будет разделить людей, живущих в этой стране, чтобы избежать проблем с соблюдением.

Или, скажем, вы предлагаете акцию «назад в школу» — некоторые места возвращаются в школу раньше других. Сегментация вашей базы данных контактов B2B по местоположению может облегчить планирование времени отправки писем, когда они наиболее применимы.

6. Взаимодействие по электронной почте
Если вы хотите улучшить показатели открытия писем, важно отслеживать, как и когда подписчики взаимодействуют с вашими письмами. Например, мы рекомендуем протестировать сегментацию списка на основе активных и неактивных пользователей. Если кто-то не открыл письмо в течение определенного периода времени — скажем, трех месяцев — переместите его в неактивный список.

Затем вы можете разработать персонализированный контент и кампании по повторному вовлечению, чтобы снова привлечь этих пользователей. Часто кампании по повторному вовлечению предлагают скидки, спрашивают о предпочтениях человека или используют цепляющие темы, чтобы определить, заинтересован ли пользователь по-прежнему в компании, бренде или продукте.

7. Прошлые покупки
Сегментируйте свои списки на основе истории покупок клиента, чтобы увеличить шансы на повторную продажу разовому покупателю. Например, всякий раз, когда у вас есть обновления продукта, добавленные функции или новые продукты, которые интегрируются с существующими продуктами, вы можете отправлять соответствующие сообщения клиентам, у которых есть история с похожими товарами. При сегментации по прошлым покупкам вы можете нацеливаться на покупателей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в определенном предложении.

8. Размер сделки
Если вы хотите получить более конкретную информацию, сегментируйте свой список не только по прошлым покупкам, но и по сумме денег, которую потратил клиент. Вы можете использовать информацию об истории покупок, чтобы предсказать, какие клиенты с большей вероятностью купят дорогие товары, а какие клиенты проявят интерес только к недорогим товарам. Затем вы можете отправлять людям информацию о товарах, которые соответствуют их бюджету.

9. Поведение в сети и онлайн-активность
Поведение человека на вашем сайте может многое рассказать о его интересах. Когда вы отслеживаете, на какие страницы и контент кто-то реагирует, вы можете предсказать, чем он будет заниматься в будущем. Вот почему мы рекомендуем внедрять поведенческую сегментацию.

Например, анализ показывает, что люди, перешедшие на определенную целевую страницу, с большей вероятностью ответят на электронные письма о соответствующем продукте.

10. Дата регистрации
Мы рекомендуем вам различать новых подписчиков электронной почты от давних подписчиков. Таким образом, вы сможете отправлять уникальные сообщения как новым, так и старым подписчикам. Например, отправьте новым подписчикам приветственное письмо при регистрации, а затем отправьте несколько писем в течение следующих нескольких месяцев, которые познакомят их с вашей организацией и вашим лучшим контентом.

И наоборот, вы можете проявить признательность постоянным подписчикам, удивив их скидкой, розыгрышем призов или эксклюзивным контентом.

Заключительные мысли
Конечной целью сегментации электронной почты является улучшение персонализации. В сегодняшнем переполненном контентом ландшафте персонализация и целевой маркетинг быстро стали золотым стандартом. Сегментация позволяет маркетологам подгонять контент под конкретные желания и потребности своих различных клиентов. Помните, ваши клиенты — это люди, и они хотят, чтобы к ним относились соответственно.

Как и все маркетинговые инициативы, сегментация требует долгосрочных обязательств и тщательного тестирования. То, что работает для одной компании, может не работать для другой. Поэтому мы говорим: будьте терпеливы и старайтесь думать как ваши подписчики. Что отличает их? Зачем им нужны ваши продукты? Как вы можете говорить с ними так, чтобы заставить их взаимодействовать?

Правильная тактика сегментации отвечает на эти и другие вопросы. Так что, независимо от того, работали ли вы с одними и теми же списками адресов электронной почты в течение многих лет или просто не исследовали различные способы сегментации списков адресов электронной почты, попробуйте что-то новое! Вы можете быть приятно удивлены результатами.