Измерение успеха: показатели электронной почты, которые имеют значение

[muskanislam99]

Если вы в настоящее время не проводите email-кампанию , вы, возможно, слышали слухи о том, что эпоха email-маркетинга закончилась. Вы можете спросить себя, стоит ли еще email-маркетинг того. Если вы еще не решили, начинать ли email-кампанию, отбросьте свои страхи: email-маркетинг определенно все еще стоит того.

Потенциальный охват email-кампании огромен: в мире насчитывается 3,7 миллиарда получателей электронной почты, которые получают и отправляют около 269 миллиардов писем каждый день. Возможно, эта способность охватить большую аудиторию делает email-маркетинг таким прибыльным. В среднем каждый доллар, потраченный на email-кампанию, приносит ROI в размере $44 .

Эти факты ясно показывают, что вам следует запустить хотя бы одну кампанию по электронной почте, если вы хотите взаимодействовать с аудиторией, собирать лиды и увеличивать конверсии. Если вы хотите узнать, как создавать успешные электронные письма, в Интернете есть множество блогов и статей, которые с радостью расскажут вам об этом предмете.

Но как определить успех в первую очередь? И как точно узнать, что ваша кампания вообще успешна? Вам нужно будет иметь четкое представление о том, какова ваша маркетинговая цель, и вам нужно будет измерить, что работает, а что нет, чтобы ваше следующее письмо или кампания были еще лучше. Этот блог о том, как измерить свой успех, когда дело касается достижения ваших бизнес-целей.

Знай свои цели
Ваши цели будут направлять процесс вашей номер whatsapp кампании и покажут вам, что измерять. Например, если вы хотите вырастить верхнюю часть своей воронки, ваша команда должна производить ценный, общедоступный контент, который фокусируется на решении проблем получателей. Чтобы измерить успех, сосредоточьтесь на здоровье вашего списка подписчиков.

Если вы хотите повысить нижнюю часть воронки, предлагайте контент, связанный с вашим бизнесом, вашими услугами или продуктом. Чтобы определить, насколько хорошо вы справляетесь, сосредоточьтесь на коэффициенте конверсии.

Вот краткий обзор наиболее важных показателей, которые следует использовать для измерения успеха на каждом этапе маркетинговой воронки:

Вершина воронки продаж, поддержание здорового списка подписчиков
Основная метрика, за которой вам следует следить:

Темпы роста списка подписчиков
Определение: Скорость, с которой растет ваш список адресов электронной почты.

Важная информация: списки адресов электронной почты естественным образом сокращаются, поэтому всегда уделяйте внимание расширению списка подписчиков.

Показатель отказов
Определение: Скорость, с которой электронные письма не доходят до адресата.

Важная информация: существует два типа отказов: жесткие отказы и мягкие отказы. Мягкие отказы происходят по ряду приемлемых причин, таких как переполненный почтовый ящик или проблема с сервером получателя. Жесткие отказы следует устранять немедленно, интернет-провайдеры используют показатель жестких отказов в качестве инструмента измерения репутации и могут внести вас в черный список, если у вас слишком много отказов такого типа.

Неактивные подписчики
Определение: Люди, которые получают ваши электронные письма, но не открывают их и не взаимодействуют с ними.

Важная информация: Отправка писем этим получателям может ухудшить доставляемость . Клиенты электронной почты, такие как Gmail, могут заметить низкую активность и отправить их прямо в папку нежелательной почты получателей.

Отписаться Оценить
Определение: Сколько пользователей отписались от вашей рассылки.

Важная информация: здоровый показатель отписок составляет менее 2%, а количество отписавшихся пользователей всегда должно быть ниже количества новых пользователей.

Советы по созданию здорового списка адресов электронной почты
Постарайтесь добраться до первопричины каждой проблемной проблемы. Кроме того, сделайте так, чтобы отписаться от рассылки было очень просто, чтобы избежать неактивных подписчиков или чтобы ваши сообщения не были помечены как спам. Если можете, попробуйте попросить людей объяснить, почему они отписываются. Это даст представление и предупредит вас о проблемах с красным флагом, например, когда получатели отписываются, потому что они не дали разрешения на отправку им писем.

Середина воронки, показатели вовлеченности
Основной показатель для отслеживания:

Показатель кликабельности
Определение. Процент получателей, которые нажали на одну или несколько ссылок в вашем письме.

Примечательная информация: Используйте A/B-тесты , чтобы найти способы получить больше кликов в будущих письмах. Вам также захочется отслеживать, как CTR меняется с течением времени, поскольку это простой способ оценить эффективность каждого отдельного письма.

Обмен электронной почтой и пересылка
Определение. Количество получателей электронной почты, которые нажали кнопку «Поделиться этим» или переслали ваше письмо.

Важная информация: это важный показатель, поскольку он не только демонстрирует вовлеченность, но и позволяет расширить список подписчиков.

Скорость ответа
Определение: количество людей, ответивших на электронные письма с целью распространения информации, отправив запрошенное сообщение.

Примечательная информация: эта метрика зависит от того, что вы хотите, чтобы ваши подписчики делали. Ответ получателей электронной почты на сообщение — отличный способ взаимодействия с ними.

Советы по эффективному взаимодействию
Чтобы взаимодействовать с получателями, ваши письма должны быть открыты в первую очередь. Два основных элемента, которые влияют на показатели открытия, — это тема и прехедер. Регулярно тестируйте их и пишите контент письма, который вызывает любопытство и побуждает подписчиков открыть ваше сообщение.

Нижняя часть воронки продаж, бизнес-результаты
Метрики, на которые следует обращать внимание, включают:

Возврат инвестиций (ROI)
Определение, ROI — это то, сколько вы заработали по сравнению с затратами, понесенными для реализации кампании. Эта метрика измеряет экономическую эффективность вашей email-кампании.

Примечательная информация: чтобы получить показатель рентабельности инвестиций, возьмите стоимость продаж, вычтите из нее стоимость, например, платформу электронной почты, затраченное время и человеческие ресурсы, и разделите результат на ту же стоимость. Умножьте на 100.

Количество новых потенциальных клиентов
Определение. Количество новых лидов, которые сгенерировала ваша email-кампания.

Важная информация: зачастую потенциальные клиенты будут поступать к вам через формы, которые получатели заполняют для получения контента, например электронных книг, технических документов и т. д.

Коэффициент конверсии
Определение. Процент получателей, которые нажали на ссылку и выполнили желаемое действие, например: совершили покупку, провели время в вашем блоге, зарегистрировались на мероприятие или запросили расценки.

Примечательная информация: Конверсии тесно связаны с качеством призыва к действию. Крайне важно экспериментировать и часто тестировать призывы к действию, чтобы гарантировать максимальную эффективность.

Отслеживание конверсий из электронной почты требует интеграции вашей платформы электронной почты и инструментов веб-аналитики, таких как Google Analytics. Отдельные инструменты email-маркетинга , которые отправляют электронные письма, просто отслеживают сделанные клики, но не дают вам представления о том, как выглядит ваш итоговый результат.

CRM-системы представляют собой платформу, которая объединяет как электронную почту, так и веб-аналитику. Более того, с помощью CRM вы можете следить за подписчиками по ссылкам на ваш сайт в режиме реального времени и отслеживать любые покупки или возникающие вопросы клиентов.