Последовательность из 7 шагов для отправки электронных писем, которые преобразуют новых пользователей в платежеспособных

[muskanislam99]

Подписчики электронной почты буквально завалены сообщениями: среднестатистический офисный работник получает более 140 писем в день!

Об этом говорится в отчете по статистике электронной почты за 2014–2018 годы, подготовленном компанией Radicati Group, Inc., в котором также сообщается, что в 2017 году ежедневно отправлялось и получалось более 269 миллиардов деловых и потребительских электронных писем.

Ух ты.

Но ваши вводные письма жизненно важны для бизнеса. Потенциальные клиенты данные whatsapp продемонстрировали осведомленность о вашем бизнесе и достаточно заинтересованы, чтобы подписаться на обновления (или, по крайней мере, воспользоваться предложением бесплатной подписки), но как при таком количестве отправляемых сообщений пробиться сквозь хлам и предоставить убедительную последовательность, которая преобразует читателей в клиентов?

Правильно выполненная цепочка писем создает доверие и авторитет у читателей, привлекает потенциальных клиентов, делится ценной информацией о вашем продукте и в конечном итоге побуждает подписчиков к действию.

С другой стороны, кампания по электронной почте для онбординга может провалиться, и ваш новый подписчик может просто исчезнуть. Это часто происходит из-за скучных, спамовых или нерелевантных писем, не представляющих никакой ценности для читателя. Неудивительно, что мы видим, как письма удаляются, не будучи прочитанными, или как процент отписок оказывается выше оптимального.

Привлечение внимания — нелегкая задача. Начните с того, чтобы сделать свое сообщение заметным с помощью динамического дизайна электронной почты ; подумайте об интерактивных элементах дизайна и необычных анимационных дизайнах. Как только вы захватили воображение своих читателей своим первым письмом, пора продолжить создавать захватывающий контент и последовательность писем, которые конвертируются.

Успешный план адаптации начинается с изложения ценностей еще до того, как вы нажмете на кнопку «Отправить» продающее письмо.

Ниже приведена последовательность из 7 шагов для отправки электронных писем, которая преобразует новых пользователей в платежеспособных клиентов (без утомления и спама для ваших читателей):

Письмо №1: Приветственное письмо
Начните с самого начала! Приветственное письмо отправляется новым подписчикам после того, как они подпишутся на бесплатную пробную версию, подписку или рассылку.

Используйте действительный адрес «от кого» в каждом отправляемом вами письме, чтобы потенциальный клиент мог легко связаться с вами. Разочарованный подписчик с большей вероятностью откажется от подписки, чем будет искать работающий контактный адрес.

ДЕЙСТВИЕ : Приветствуйте своих подписчиков электронным письмом, в котором расскажите им больше информации о вашем бренде и расскажите, что вы предлагаете.

brighttalk-электронная почта
Посмотрите на захватывающий пример ниже от BrightTalk. У них есть интересное электронное письмо, в котором говорится о том, что подписчики получат от их информационных бюллетеней и чего им следует ожидать в ближайшие недели.

Письмо №2: Сосредоточьтесь на преимуществах (а не на функциях)
Как маркетологи, работающие с нашими продуктами изо дня в день, мы часто забываем, как новичок видит наши услуги. Мы отправляем письма с нашей точки зрения, эксперты, которые уже знают все о преимуществах сервиса.

Но это оставляет подписчиков в неведении.

Не думайте, что ваш читатель знает или помнит что-либо о вашей компании, продукте или услуге, и не ждите, что читатель проведет собственное исследование; предоставьте ему информацию в тексте ваших электронных писем.

Распространенной ошибкой является рассказ читателю о таких функциях, как сборы, продолжительность обслуживания, логистика и т. д. Это необходимая информация, но для потребителя коммерческие аргументы — это выгоды. Чтобы раскрыть выгоды с точки зрения ваших клиентов, выясните, чего они надеются достичь (большая мечта), и сформулируйте, как ваш продукт помогает им достичь этой цели.

Увеличивает ли ваш продукт продажи или конверсии, то есть желанную финансовую свободу для ваших клиентов, или он освобождает больше времени, чтобы они могли провести его с друзьями и семьей?
Это реальные преимущества вашего продукта, которые превратят читателей в клиентов.

ДЕЙСТВИЕ : Не отправляйте электронное письмо без четкой стратегии; каждое электронное письмо должно нести ценность и быть написано так, как будто ваш читатель никогда раньше не слышал о вашем продукте.

freeletics-электронная почта
Freeletics отлично это показывает на скриншоте ниже. После прочтения этого письма мы не имеем четкого представления о том, как долго длятся сеансы коучинга, сколько занятий составляют сеанс или как проводятся занятия, но мы чертовски уверены, что готовы зарегистрироваться, потому что видим результаты, которые приносит коучинг (например, «быстрые эффективные результаты»), и хотим этого для себя!

Письмо №3: Социальное доказательство
Доказательство в пудинге. До сих пор ваши электронные письма приходили от вас (или вашей команды); знающие эксперты, но все равно однобокое, субъективное сообщение. Чтобы оказать большее влияние, позвольте говорить довольным прошлым и настоящим клиентам.

ДЕЙСТВИЕ : Получили убийственное исследование случая, 5-звездочные рекомендации или личное письмо от клиента, который убежден, что ваш продукт — это нечто? Сейчас самое время выплеснуть это наружу и позволить другим петь вам дифирамбы.

электронная почта tradegecko
TradeGecko делает это прекрасно. В этом письме вы увидите интервью с довольным клиентом, Эмбер Тибо из Coco Moon, которая использует платформу для успешного ведения своего бизнеса.

Письмо №4: Залезьте им в голову
Вводные электронные письма предоставляют вам наилучшую платформу для того, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы о вашем продукте большой группе людей одновременно.

Это требует некоторой детективной работы, поскольку вы не отвечаете на вопросы по отдельности, а уделяете время тому, чтобы ответить на каждое беспокойство всему списку адресов электронной почты. Эта упреждающая мера предполагает, что если у одного человека есть вопрос, у многих других будут похожие опасения.

ДЕЙСТВИЕ : Просмотрите комментарии в блоге или социальных сетях, сообщения в службу поддержки клиентов и прямые запросы, чтобы выявить некоторые из наиболее распространенных проблем. Отвечайте на часто задаваемые вопросы в одном письме или распределяйте ответы по нескольким сообщениям.