Какое место мобильные приложения занимают в вашем маркетинговом плане?

[muskanislam99]

Трудно поверить, что чуть больше десятилетия назад магазин приложений Apple впервые был запущен. Это было что-то совершенно новое и совершенно революционное для рынка. Цифры подтверждают это: только за первые выходные было загружено 10 миллионов приложений .

Перенесемся в 2018 год, и приложения по-прежнему показывают хорошие результаты. Несмотря на некоторые жалобы на дисковое пространство или насыщенность рынков, количество загруженных приложений Apple в 2017 году превысило 197 миллиардов . Тем не менее, многие компании до сих пор не полностью приняли мобильное приложение. Но есть много преимуществ, которые можно получить, интегрировав мобильное приложение с вашим маркетинговым планом.

Читайте также: Развенчаны 3 мифа о геозонировании

Неиспользованная клиентская база
Для начала, компании, которые не включают приложение данные телеграммы в свой маркетинговый план, упускают целую кучу потенциальных клиентов. Более 3,5 миллиардов из нас пользуются интернетом на своих телефонах, и половину времени, которое мы проводим в интернете, мы проводим через мобильное приложение.

Приложения имеют высокую вовлеченность
Приложения также показали более высокую вовлеченность, чем мобильный сайт или другие каналы цифрового маркетинга. Люди проводят гораздо больше времени в собственных приложениях, чем на мобильных веб-сайтах. Это имеет смысл, если подумать: собственное приложение предлагает клиенту более быстрый способ доступа к материалам вашего бизнеса. Приложение находится на телефоне пользователя, готовое к доступу, когда ему это нужно. Им не нужно вводить длинный URL или ждать загрузки веб-страницы. Размещение вашего бизнеса под рукой у ваших клиентов означает, что они могут взаимодействовать с вашей компанией на ходу, будь то ежедневные поездки на работу или во время обеденного перерыва.

Поскольку приложение установлено на телефоне вашего клиента, вы также можете отправлять push-уведомления и небольшие напоминания об использовании приложения. Программы лояльности также могут продвигаться через приложение — хорошим примером этого является программа приложения Starbucks, которая вознаграждает баллами, которые можно обменять на бесплатный кофе. Информация, предоставляемая через приложение, также может быть персонализирована для каждого пользователя. Как знает любой уважающий себя маркетолог, персонализация лежит в основе всех эффективных маркетинговых кампаний.

лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга
Приложения просты в использовании
Приложения позволяют вашим клиентам получать доступ к необходимой им информации в то время, когда она им нужна. Это делает ваш бизнес гораздо более доступным, даже больше, чем в социальных сетях. Когда вы пишете в Twitter компании, может потребоваться некоторое время, чтобы ее служба поддержки клиентов ответила. С помощью приложения вы можете иметь встроенную функцию чата, которая позволяет вашим клиентам общаться одним нажатием кнопки. В качестве альтернативы ваши клиенты могут найти ответы на свои вопросы в самом приложении, избавляя их от необходимости связываться с вами изначально.

Приложения могут создать ваш бренд
Конечно, не все приложения должны напрямую продвигать продукты или услуги вашего бизнеса. Приложения могут хорошо работать, когда являются частью более широкой кампании контент-маркетинга. Хотите ли вы позиционировать свой бизнес как лидера отрасли, себя как лидера мысли или продвигать свой бренд как особенно инновационный и новаторский, приложение определенно может помочь. Например, KPMG использовала приложение для предоставления контента с лидерскими идеями канадской аудитории.

Бизнесу не нужно полагаться только на одно приложение. Некоторые издатели, например BBC, имеют приложения для многих различных подразделений своей организации. Существуют BBC Weather, BBC News, BBC Bitesize и региональные вариации. Каждое из них служит разным целям и ориентировано на разную аудиторию. Если ваша компания особенно крупная и обслуживает разные рынки, стоит рассмотреть возможность разработки нескольких разных приложений.

Ваше приложение должно быть конкретным
Именно эта специфика делает приложения такими полезными для клиента. Человек не будет использовать приложение, которое работает как мастер на все руки, но не специализируется ни на одном из них. Мы привыкли использовать одно приложение для навигации, другое для редактирования фотографий, а третьи для общения или поиска новых мест для посещения и еды. Ключ к разработке эффективного приложения — знать свою аудиторию. Какую пользу получат ваши клиенты? Для некоторых может быть полезен онлайн-каталог, позволяющий им подбирать наряды в зависимости от формы тела, для других им может потребоваться обновление в режиме реального времени по определенным секторам фондового рынка.

Некоторые клиенты также могут использовать приложение только в определенные моменты своей жизни. Компании сталкиваются с постоянной борьбой за то, чтобы оставаться на телефонах людей, когда место для хранения ограничено. Сделав свое приложение гиперрелевантным и гиперперсональным, вы сможете удерживать клиентов вовлеченными. Предоставление регулярных обновлений и причин посетить приложение также является хорошей стратегией.

Однако иногда вы будете терять некоторых пользователей. Иногда потеря может быть сезонной. Например, приложение, которое находится рядом с событием, полезно на протяжении всего события, но как только оно закончится, оно, скорее всего, будет удалено. Но для некоторых компаний это нормально. Иногда может быть более разумным иметь сезонное приложение, окружающее событие, которое поддерживается во время события, а затем продвигается в преддверии каждого события.

Не забудьте прорекламировать свое приложение
Говоря о продвижении, приложение не взлетит, если ваши клиенты не узнают о нем. Поэтому стоит обсудить несколько хороших способов для компаний продвигать новое приложение. Во-первых, всегда есть платное продвижение через магазины приложений. Однако, если ваше приложение в основном нацелено на текущих клиентов и не привлекает новых, то использование существующих маркетинговых каналов является обязательным. Продвигайте приложение в социальных сетях и с помощью email-маркетинга. Сообщите всем, кто посещает ваш сайт, о том, что приложение доступно. Чтобы еще больше стимулировать потребление, вы можете предлагать акции и эксклюзивные предложения, которые можно найти только через приложение (и рассказывать своим клиентам об этих предложениях только для приложения).

На рынке представлено множество приложений, что свидетельствует о том, насколько популярен этот канал. За относительно короткий промежуток времени приложения и смартфоны полностью изменили способ общения компаний с клиентами. Таким образом, компании, которые не рассматривают использование приложения как часть маркетинговой стратегии, во многом живут прошлым. Независимо от ваших деловых или маркетинговых целей, мы можем гарантировать, что для вас найдется приложение.