Лучшие практики CRM-электронной почты и отчетности

[muskanislam99]

Вы когда-нибудь оказывались завалены рекламными письмами, а потом решали отправить эти надоедливые сообщения в спам? Скорее всего, так и было. И если вы фильтруете свою почту, было бы глупо ожидать, что клиенты не будут делать то же самое.

Нас постоянно атакуют скучные, бесполезные маркетинговые сообщения, и единственный способ гарантировать, что мы получим те письма, которые нам действительно нужны, — это сократить количество мусора. И вы можете быть уверены, что общие специальные предложения, разовые сделки и реклама «для тех, кого это может касаться» заполняют почтовые ящики ваших клиентов, мешая им получать сообщения, которые вам нужно, чтобы они видели.

Чтобы ваши маркетинговые сообщения не база данных телеграмм попадали в папку «Спам», воспользуйтесь преимуществами CRM-маркетинга по электронной почте.

Читайте также: SugarCRM против Salesforce: битва CRM продолжается

Email-маркетинг с CRM-системами
Компании используют CRM, чтобы лучше понимать потребителей. CRM увеличивают позитивное взаимодействие и улучшают деловые отношения. Когда вы используете CRM для email-маркетинга, вы используете инструменты, предоставленные вам вашей CRM-системой . Те самые инструменты, которые увеличивают понимание, позитивное взаимодействие и улучшают деловые отношения.

CRM-системы повышают эффективность email-маркетинга, делая сообщения персонализированными.

Индивидуальный подход к email-маркетингу — это решающий фактор, он делает электронные письма менее навязчивыми и находит отклик у потенциальных клиентов и клиентов. Чтобы настроить сообщения, вам понадобится CRM, которая узнает имена, покупательские привычки и интересы клиентов. С этой информацией маркетинговые сообщения становятся ценными электронными письмами для получателей, которые, как вы знаете, уже заинтересованы.

Лучшие практики для CRM-маркетинга по электронной почте
Капельные кампании, подпитываемые данными и отчетами, обеспечивают эффективный маркетинг. А когда запускаются кампании по электронной почте, сэкономленное время можно посвятить другим аспектам бизнеса. Вот лучшие практики для маркетинга по электронной почте CRM .

Объединяйте данные для получения более ценной информации, извлекайте их из любых доступных источников, включая инструменты продаж, файлы электронной коммерции и ваши финансовые записи.
Используйте эти данные для работы с триггерными сообщениями. Персонализированные сообщения могут быть рекламными, транзакционными или информационными для формирования лояльности.
Используйте CRM-систему для отслеживания ключевых показателей эффективности email-маркетинга в режиме реального времени.
Используя эту информацию, оптимизируйте свои кампании по ходу дела.
При составлении персонализированных маркетинговых сообщений учитывайте все доступные данные: историю покупок, демографические данные клиентов, предыдущие взаимодействия с брендом и личные интересы.
сравнить поставщиков CRM
Лучшие практики CRM-отчетности по электронной почте
Чтобы внедрить эти лучшие практики email-маркетинга, вам нужно использовать лучшие практики для отчетов по электронной почте CRM . Ваша CRM усердно работала, собирая данные из любого места, где клиенты и потенциальные клиенты взаимодействовали с вами. Она интегрировала разрозненные данные в связное, пригодное для потребления представление о вашем пути клиента.

Все, что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться этим мощным массивом данных, который усилит ваши маркетинговые сообщения по электронной почте, — это правильно использовать отчетность CRM. Вот как:

Посмотрите, как люди реагируют на кампанию.
Используйте запросы CRM для идентификации любых и всех данных email-кампаний. Затем экспортируйте данные и отсортируйте или отсортируйте в CRM.
Сортируйте данные запроса по отправленным письмам, открытиям, кликам и другим критериям, таким как время дня, чтобы быть более информированным. После сортировки создайте список последующих действий и оцените лиды, чтобы определить наиболее заинтересованных потенциальных клиентов.
Используйте эти отчеты для запуска рабочего процесса. После оценки лидов используйте эти новые приоритеты для планирования последующих задач.
Определите, насколько эффективна кампания
Используя отчетность CRM, определите возможности и измерьте ценность email-кампании. Возьмите эти цифры и рассчитайте рентабельность инвестиций.
Сегментируйте данные и фильтруйте их по завершенным продажам и текущим возможностям.
Сортируйте данные о кампаниях по электронной почте по времени, объединяйте эти данные, а затем оценивайте эффективность сообщений, анализируя открытия и клики.
Посмотрите, сколько трафика отправляет электронная почта на ваш сайт. Составляйте еженедельные, ежеквартальные или ежегодные отчеты. Сравните этот отчет с прямым и платным трафиком, результатами поисковых систем, рефералами и другими источниками.
Посмотрите, как работали ваши кампании за четырнадцатидневный период, чтобы узнать, когда сообщения открывались чаще, а когда открываемость пошла на спад.
Определите, вызывает ли отклик содержание вашего электронного письма
Сравните нажатые ссылки на кнопках, изображениях, баннерах, тексте и заголовках, чтобы увидеть, какие элементы работают лучше всего, а затем оптимизируйте макет для будущих кампаний.
Вытяните отчет о лучших кампаниях в этом квартале с самыми высокими показателями отписки. Свяжите это с контентом. Какие темы и внутренний контент вы добавили, чтобы побудить читателя нажать?
Измерьте, чтобы проверить, является ли тема письма убедительной.
Измеряйте ссылки, чтобы определить, насколько они полезны.
Отслеживайте, сколько раз клиент или потенциальный клиент открывал ваше письмо и сколько кликов он сделал. Записывайте время дня, когда была нажата ссылка, и на какой URL она перенаправила пользователя.
Узнайте, чисты ли данные вашей электронной почты
Вытяните отчет по email-кампании, чтобы подтвердить, были ли получены сообщения. Это позволит квалифицировать и очистить данные email.
Если адреса получат жесткие или мягкие отказы, составьте отчет и удалите их из списка получателей.
Составьте отчет о самом высоком показателе отказов по каждой кампании и детализируйте его по контактам и лидам.
В email-маркетинге все кардинально изменилось. Клиенты не хотят потока писем Hail Mary, отправленных большому количеству получателей, они разумно требуют элементарной вежливости. Они хотят знать, что их личные интересы учитываются, иначе они отметят эти письма широкой сети как спам. CRM- маркетинг и отчетность по email делают возможным таргетинг, собирая данные, агрегируя и анализируя их, и используя информацию для отправки персонализированных писем с ценностью. Вы не одиноки в маркетинговой игре, ваша электронная почта, скорее всего, капля в море. Вам понадобится инструмент, который будет создавать, управлять и измерять кампании, которые выделятся среди остальных.