用户体验不佳的例子:Amplitude 忘记在模态框中添加 X

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Mimakters
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用户体验不佳的例子:Amplitude 忘记在模态框中添加 X

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Amplitude 是一款备受好评的产品分析套件,深受福特和沃尔玛等大公司的信赖。显然,他们做了很多正确的事情。然而,有一个领域他们做得不够好:他们的模态弹出窗口。

想象一下,您正在为高级用户深入分析数据,专注于关键见解。突然,一个模式弹出,打断了您的工作流程。

你只想关闭它并继续工作,但看不到“X”按钮。你唯一的选择是点击“接受”或浏览设置,希望找到退出的方法。这种设计选择让人感觉像是在操纵,即使你不想这样做,也会促使你点击“接受”。标题中微妙的内疚感让情况变得更糟。

这种场景是用户体验不佳的典型例子。它会分散你 萨尔瓦多 WhatsApp 资源 的注意力,迫使你采取你可能不想采取的行动,并让你感到沮丧。

让我们分析一下为什么这个问题以及如何解决它。

当前模态设计的问题:

#1。干扰性:模式扰乱了用户的工作流程,造成烦恼并可能导致注意力丧失。

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#2. 缺乏简单的退出方式:如果没有清晰的“X”按钮或简单的方法来关闭模式,用户会感到被困住了。

#3. 操纵性设计:强迫用户采取特定行动(“接受”)是一种黑暗模式,会削弱信任。

# 4.情感操纵:让人产生内疚感的标题文字增加了不必要的情感压力,进一步损害了用户体验。

修复模态设计的建议:

#1. 添加清晰的退出选项:确保每个模式都有一个显眼且易于访问的“X”按钮或“关闭”选项。这让用户可以控制他们的交互。

#2. 尊重用户工作流程:设计模式时尽量减少干扰。考虑使用非干扰性通知,这些通知会出现在角落,可以轻松关闭,而不会遮盖重要信息。

#3. 避免暗箱操作:不要强迫用户选择“接受”,而是提供同样突出的明确选择。这尊重用户的自主权并建立信任。

#4. 重新考虑标题文字:避免使用让人产生负罪感的语言。使用直截了当、中性的文字,清楚地传达模态框的目的,而不会操纵情绪。

经验教训:

#1. 用户自主性是关键:在设计时始终考虑用户的控制权。为他们提供退出或关闭模态框的简便方法,而不会强迫他们执行不必要的操作。

#2. 透明度建立信任:透明地表达您的意图。避免使用可能损害用户对您产品的信任的操纵策略。

#3. 尊重用户流程:确保干扰最小,并尊重用户当前的任务。考虑模态框出现的上下文,并尽量减少干扰。

#4. 清晰的沟通:使用清晰、诚实的语言。避免情绪操纵,专注于直接沟通用户需要知道的内容。

改善用户体验意味着尊重用户并赋予他们权力。当您对模式设计进行细微更改时,您可以显著增强整体用户体验、减少挫败感并建立持久的信任。

请记住,良好的用户体验是无缝、尊重和透明的。实施这些变更不仅可以解决眼前的问题,还可以为整体上更加用户友好的产品奠定基础。

#5. 用户体验不佳的例子:Pendo 过度使用工具提示
用户体验不佳的例子:Pendo 过度使用工具提示
Pendo 提供的软件可帮助 SaaS 公司吸引新用户。在之前的文章中,我们讨论了他们的产品巡展,其中的一个例子非常突出,值得在此重复。

Pendo 的产品导览主要以紫色的工具提示为特色,如下所示:

虽然他们确实提供了其他 UI 模式,但您首次注册 Pendo 时呈现的初始产品导览几乎完全由工具提示组成。

在用户体验设计中使用工具提示本身并没有错。但是,如果用户只是从一个工具提示移动到另一个工具提示,阅读对话框而没有任何交互,那就不太吸引人了。

我敢打赌,通过亲身实践(或者更好的是通过游戏)了解产品的人会比仅仅阅读产品的人记住更多的信息。

在产品导览中过度依赖非交互式工具提示可能会带来糟糕的用户体验。用户只是被动地阅读信息,而不是主动地与产品互动。这种被动互动可能导致:

#1. 参与度降低:如果用户感觉他们只是在阅读说明而没有任何实际参与,他们可能很快就会失去兴趣。

#2. 留存率较低:被动传递的信息不太可能被记住。不主动使用产品的用户以后可能很难记住如何使用它。

#3. 沮丧:如果用户不能立即应用他们所学到的知识或者工具提示不能解决他们的迫切需求或问题,他们可能会感到沮丧。
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