因此，在我第一次尝试使用拖放式电子邮件构建器时，我邀请了 Salesforce、Marketing Cloud 和 Account Engage (Pardot) 专家组成的超级团队，就我们生活中为什么需要这个工具进行了一次轻松而坦诚的聊天。也就是说，为什么营销人员会喜欢使用新工具，它与其他 Salesforce 产品相比如何，从旧电子邮件构建器迁移时需要考虑哪些因素，以及对将使您的电子邮件营销更上一层楼的功能的评论。
除了我本人（一位无代码营销人员）之外，我们还有 MarCloud 的创始人兼共同所有人 Tom Ryan，以及 Marketing Cloud 专家 Kumar Gurrampalli 和 Carl Mortimer，以及 MCAE (Pardot) 开发和电子邮件专家 Gulbiz Croasdale。这是一次相当轻松的聊天，我们谈了很多题外话，所以工作时可以随意在后台观看！
应避免的错误
1. 电子邮件生成器/ Salesforce CMS 设置和访问问题
上面的视频中你看不到我尝试访问新构建器但失败了，因为我还没有足够的权限。这是因为我们出于尴尬而从视频中剪掉了这个场景。
设置具有所有必要先决条件的工具是一回事，并且需要严格遵循这些说明，但为用户提供相关访问权限是一个经常被忽视的步骤。
将“贡献者”添加到 CMS 频道
在确保您的域名支持 CDN 并使用工作区和频道设置 Salesforce CMS 后，您需要将每个团队成员作为“贡献者”添加到频道，这将有效地让他们访问上传到那里以用于电子邮件等的任何内容。
权限集和分配
要访问构建器，您需要确保相关权限集存在并且已为所有用户分配该权限集。幸运的是，在创建此新权限集时，Salesforce 已经创建了一个预制集，标记为“使用带有电子邮件模板和电子邮件内容的 CMS”，并且已启用相关权限。设置完成后，单击“管理分配”并分配给您的营销用户。
另一件值得一加到 Lightning 中 Pardot 的导航中 - 您至少需要电子邮件内容和电子邮件模板，以及任何 CMS 项目。
2. 将媒体上传至 CMS，而不是模板
当您准备将图像和媒体添加到新的电子邮件模板时，不要 突尼斯电报购物数据 犯和我一样的错误，将媒体直接添加到模板中。这将导致您无法在电子邮件中使用该模板，因为它“包含 Salesforce 文件”。事实上，电子邮件模板的“详细信息”面板上实际上有一个复选框，它会指示模板何时“包含 Salesforce 文件”，这将阻止您在电子邮件内容中使用它。
解决方案是什么？直接将媒体上传到 CMS，然后从 CMS 将图像添加到模板中。最好的方法是批量执行此操作，您可以上传电子邮件中使用的所有媒体并设置元数据，甚至可以使用变量标签来构建复杂的元数据。
这就引出了一个问题——为什么 Salesforce 允许您直接将图像上传到电子邮件模板，却不允许您在发送电子邮件时使用它们？无论有意还是无意，答案都是：占位符图像。如果您将图像直接上传到模板，那么在构建模板时，您可以确信电子邮件不会带有占位符图像。用户必须先用 CMS 中托管的营销活动资产替换该图像，然后才能将电子邮件发布出去。
3. 让你的电子邮件模板可供使用
Salesforce CMS 帮助我们在销售活动中以及跨不同资产的营销人员使用媒体方面取得了长足进步。从 2022 年夏季开始，我们甚至可以在 Salesforce Engage 中使用媒体和电子邮件模板，以进一步控制销售团队的消息传递以及营销材料的外观和感觉。
可见性和控制力是 CMS 的关键，因此，如果您希望团队的其他成员使用电子邮件模板，就需要将其放在公共文件夹中。