В то время, когда борьба с мошенничеством осуществлялась полностью собственными силами, процент возврата платежей в интернет-магазине составлял в среднем около 3%. Число, и без того значительное, вскоре начало вызывать дискомфорт. «Примерно в 2008 году мы достигли предела. Наша команда больше не могла вручную анализировать все заказы», — говорит Лусио Перейра, менеджер по электронной коммерции и новому бизнесу Sony в Бразилии.
В тот момент стало ясно, что необходимо искать великобритания номера телефонов партнерство, специализирующееся на борьбе с мошенничеством. Выбор ClearSale, по мнению Лусио, был правильным, поскольку позволил снять операционную нагрузку с внутренней команды и сосредоточить усилия на основном бизнесе Sony. «Наш уровень одобрения увеличился, процент возвратных платежей снизился до уровня ниже 0,5%, а отношения с нашими хорошими потребителями улучшились. ClearSale всегда дает лучшие результаты, чем предусмотрено в контракте», — добавляет Лусио.
Еще один момент, который подчеркивает менеджер по электронной коммерции Sony, — это возможность быстрого и прозрачного контакта с ClearSale в случае необходимости. «Всегда очень легко поговорить напрямую с менеджером по работе с клиентами. Находиться в прямом контакте с ClearSale означает всегда быть в курсе событий и быть готовым преодолевать ограничения», — говорит Лусио Перейра.
Осознавая, что поиск лучших индикаторов на рынке является постоянным обязательством ClearSale, Лусио Перейра подчеркивает: «Я уверен, что это партнерство продлится долгие годы».