问题：你最近花钱买的东西是什么？无论是早晨的拿铁咖啡、完美的白色 T 恤，还是一条面包和一夸脱牛奶，你的购买行为很可能是出于情感和理性：某物的价格（理性）与购买行为给你带来的感受（情感）之间的平衡。无论如何，在有意识或无意识的情况下，你在掏出钱包之前都会先听从自己的内心和理智。
这里有一个重要的教训。如今，客户比以往任何时候都更关心品牌的作用，而不仅仅是品牌销售的产品。他们希望对自己的决定感到满意，并找到个人价值观与品牌价值观之间的联系。例如，在最近的YouGov 研究中，48% 的受访者表示，他们需要相信品牌的价值观，才能在社交媒体上对其发表积极评价。58% 的人选择不购买品牌的产品，因为他们不支持该品牌所代表的理念。这两项研究都表明，如果企业不提高知名度并与客户价值观保持一致，它们可能会彻底破产。
这意味着品牌不能只是说他们关心，他们必须采取实际行动来证明他们 纳米比亚数字数据 所做的与他们所说的相符。品牌必须站出来才能脱颖而出。
例如，户外服装公司巴塔哥尼亚 (Patagonia) 致力于实现其使命——“制造最好的产品，不造成不必要的伤害，利用业务来激励和实施解决环境危机的解决方案”——努力减少其对环境的影响，制造可以修复而不是更换的耐用产品，并与活动家合作倡导系统性变革。该公司首席执行官罗斯·马卡里奥 (Rose Marcario) 公开抗议美国环保署新任负责人，后者表示他不相信人类活动会导致气候变化。在犹他州州长要求特朗普总统撤销对熊耳国家纪念碑的指定后，该公司带头抵制了今年在盐湖城举行的户外零售商展会。
巴塔哥尼亚并没有因为其激进主义而遭受损失；相反，它的大多数客户都支持它。“我们必须捍卫我们的价值观，”Mercario在 3 月告诉 《Fast Company》 。“我们的客户期待我们这么做。”
而这种承诺是双向的。今年早些时候，当可再生能源大亨埃隆·马斯克同意在特朗普总统的商业和制造业顾问委员会任职时，许多客户取消了对最新款特斯拉汽车的预订，并在网上发布了证据供所有人查看。当总统宣布美国退出巴黎气候条约时，马斯克辞职了。他在推特上写道：“我要离开总统委员会。气候变化是真实存在的。退出巴黎对美国和世界都不利。”
根据耶鲁大学气候变化传播计划，每个州的大多数美国人（以及近 70% 的登记选民）都支持我们参与巴黎协议。这意味着特朗普顾问委员会中的其他商界领袖仍面临压力（抱歉，我无法抗拒！）。只有时间才能证明他们的行动是会赢得还是失去忠实的客户。
那么：品牌可以从这一切中学到什么？他们能做些什么才能在这种新的价值观驱动的文化中取得成功？我们可以提供帮助。本月早些时候，我们推出了“品牌动态”，这是一种诊断工具，可帮助品牌了解哪些力量在推动它们前进、使它们倒退或让它们原地踏步。
WE Brands in Motion 将帮助品牌回答（并学习）以下问题：
人们以何种方式喜爱或讨厌您的品牌？
在困难时期，他们有多大可能攻击你或者保护你？
您的高管的行为会如何影响您的业务成果？
如果你的品牌明天从地球上消失，人们会在意吗？
到目前为止，我们在 Brands in Motion 上所做的工作教会了我们一件大事：那句老话“这是生意，不是个人”已经不再适用了。WE Brands in Motion 表明，如果不个人化，那就只是糟糕的生意。