Маркетинговая точка соприкосновения, также известная как точка соприкосновения с брендом , определяется просто: это любая форма контакта или взаимодействия, которую потенциальный или существующий клиент может иметь с вашим брендом.
Хотя определить их легко, отслеживание точек соприкосновения с маркетингом может оказаться более сложной задачей на практике. Почему? Потому что в современном мире, с постоянно растущим миром социальных сетей и онлайн-покупок, точек соприкосновения с маркетингом стало больше, чем когда-либо прежде.
От вашего стационарного магазина до вашего веб-сайта, социальных сетей и онлайн-обзоров — существует множество способов, которыми клиент может узнать о вашем бренде и взаимодействовать с ним.