Twitter 上的监控如何导致自发协作？本文中介绍了来自 Greetz.nl 和 Kinderwens 基金会的 Twitter 实际案例。他们共同确保了生命短暂的 7 岁女孩尼基实现了她的梦想。
Marije van den Berg于2010年8月7日撰写文章：社交媒体很耗时。处理它。一篇好文章清楚地展示了使用社交媒体时对组织的影响：与您的客户开始对话，倾听并监控有关您的组织/品牌的言论。简而言之：投入时间！ Greetz.nl（在线真实贺卡服务）和 Stichting Kinderwens（满足患病/重病儿童愿望的基金会）在社交媒体上投入了时间，产生了一个很好的 Twitter 案例。
您如何开始与客户对话？
Greetz.nl 最近开始使用 Media Injection 社交媒体工具。这是一种工具，您作为一个组织可以使用它从一个环境同时向所有社交媒体分发相同的活动（在 Greetz.nl 中，这些媒体是 Facebook、Hyves 和 Twitter）。这使得可以衡量哪种活动最适合所使用的社交媒体。此外，对活动的所有回复都会在一个概览中收到，这样可以在发布问题或评论时立即进行切换。这些活动的范围包括为粉丝、关注者或会员分发独家折扣，以及向 Greetz 征求意见（例如关于新产品等）。
您如何在 Twitter 上倾听客户的意见？
如上所述，这是通过媒体注入工具完成的，但 Greetz.nl 还通过 Tweetdeck (Twitter) 听取 中国赌博数据 客户的意见。除了提及和私信之外，Greetz.nl 还进入了 Tweetdeck 上的大量搜索。为了密切关注竞争对手，同时也为了了解有关 Greetz.nl 以及有关发送贺卡和一般卡片的内容。这需要时间，但（在某些情况下）已经表明，对 Tweetdeck 的监控尤其可以带来自发且成功的合作，从而使最后的愿望成真。