对话管理器
但范贝勒格姆表示，不回应是有风险的。为了缩小营销人员和消费者之间的差距，广告商必须为对话管理器让路。营销专业人士的新角色完全专注于倾听消费者并与消费者交谈。加强消费者与品牌之间的联系并激励消费者在其网络中进一步传播信息的人。加强品牌识别是对话管理器的出发点。认同导致消费者参与，而参与是对话的基础。
据妈妈说
对话管理器激活金字塔的最高目标是让消费者自己创建可以支持品牌的信息。品牌可以通过邀请消费者参与对话并提供对话空间来刺激这一点。成功案例说明广告主如何与消费者对话。例如，根据 Mama 的说法，面向住宅消费者的Stay or Go平台是一个为准妈妈（超过 90,000 名活跃会员）提供的网站，还有Viva Test Panel等。
案件
具有相同兴趣和问题的消费者在这里进行讨论，交流经验和建议。参与者还诚实且批判性地谈论产品和品牌，只要它们与特定环境相关。测试产品很受欢迎，经验和判断很容易与他人分享。通过这种方式，还可以获得通过传统研究很难发现的消费者洞察。
广告商死了？
24104_377180796329_283294386329_4210896_5220766_n这取决于你如何看待它，就我而言，他的生活已经获得了动力。当广告商意识到消费者渴望参与他们的品牌（或者根本不参与）时，也许他会醒悟。本书言简意赅，声称所有营销人员都必须成为对话经理。就我而言，主要是营销人员与对此持开放态度的消费者进行沟通，激励他们并让他们参与到品牌中。营销最能聚焦于有影响力的群体 ，因为正是这个群体最能加强传播效果。
差别。 比如，消费者的影响力在增强，但永远不会是决定性的，社交媒体虽然有影响力，但很多时候成功的口碑营销离不开大众媒体。
一对一
表无标题
资料来源：Insites Consulting，世界各地的社交媒体，2010 年 3 月 22 日
十四多年前，唐·佩珀斯和玛莎·罗杰斯撰写了《一对一的未来》一书，这是一部关于 菲律宾赌客数据库 互动时代营销的营销经典。他们看到了新技术存储客户信息的潜力。这是基于这样的假设：客户知识会自动导致 牢不可破的客户关系。但他们没有预见到同样的技术将为消费者提供新的工具并快速学习它们。客户关系和知识仍然至关重要，但维持关系所需的方法和心态如今已经发生了显着变化。
消费者已经了解了，现在又轮到营销人员了。《对话管理器》一书肯定会帮助他找到当今时代的正确策略。对话管理器非常最新，并且通过 InSites Consulting 进行的我们自己的研究中的数据和见解得到了充分证实。这是非常有力的，因为根据自己的见解和经验讲述营销故事是一回事，但用自己的案例和自己的研究材料来证实它是特别聪明的。
对话管理器令人信服地展示了媒体对消费者思想和行为的影响以及这对当今营销人员提出的新要求。这本书提供了对当前广告市场的洞察，这是（传统）营销人员迈向变革的第一步，以及许多将品牌和消费者联系在一起的实用工具和思维模型。
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书名： 《对话经理》