人们现在如何购买
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作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠的不太可能发生的情况）并且可能并不总是反映 Moz 的观点。
这篇文章摘录了我们的新入门书《特许经营营销实用指南》。
Planet Fitness、Great Clips、Ace Hardware……您可以想象这些著名特许经营公司的领导层在跻身《企业家 500 强》等榜单前列时所获得的成就感。在成功的背后，所有有竞争力的特许经营商和特许经营商都必须应对重大转变 — 以客户及其彻底改变的消费者旅程为中心。
在线研究，线下购买。永远在线的笔记 主席电邮清单 本电脑和随身携带的智能手机是现在人们用手指走路的地方，而脚还没有跨过特许经营的门槛。统计数据表明，公众在90% 的购买行为仍是在实体店进行之前，会先在网上搜索。
尽管机会很多，但无论客户在旅程中的哪个阶段，“陪伴”客户都为特许经营带来了独特的挑战。谁来管理旅程的哪个阶段？特许人还是特许经营者？做好这件事意味着要迎合新的购物习惯，并为所有对特许经营的最终成功做出贡献的人重新建立清晰的视线和指导方针。
在接下来的几周内，我们将发布一系列专门介绍特许经营的文章。现在想要所有信息吗？下载 《特许经营营销实用指南》：
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看到转变
无论您的特许经营店的客户是谁，从人口统计学角度来看，我们可以告诉您一件事：他们的购买方式与十年前甚至五年前都不同。首先，他们过去常常在浏览货架或菜单时决定是否在您的店内购买。现在，82% 的智能手机用户在店内购买之前会查看他们的设备。感谢数字营销！