成功利用联络中心 AI 的最佳方法是什么？

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从人工智能代理。它们是一项变革性技术，可以快速提高您团队的工作效率，并帮助您节省运营成本。


当今服务业最热门的话题是人工智能代理，尤其是联络中心人工智能。联系中心是客户可以通过电话、聊天、电子邮件或自助服务他们可以在这里自己处理事情。

人工智能代理有望提高联络中心的效率和生产力。根据我们的研究95% 的采用人工智能的组织决策者表示节省了成本和时间，79% 的服务组织正在投资人工智能。服务领导者对激动人心的第三波人工智能的潜力感到兴奋：代理。

目前，49% 的服务专业人士正在使用一些形式的联络中心 AI，而另外 伊拉克 whatsapp 号码数据 30% 正在试验 AI。明年及以后，AI 和 AI 代理的采用只会继续增长。因此，让我们看看什么是联络中心 AI、它的好处以及您今天可以使用联络中心 AI 的三种方式，以及示例用例。

以前，学生和顾问需要通过冗长的电子邮件来安排预约，这种方式既不高效也不可持续。然而，新应用程序为学生咨询带来了超过 15,000 个预约。

为了构建新的应用程序，该团队采用了以人为本的设计。

什么是以人为本的设计？
以人为本的设计是一种解决问题的方法，首先确定用户需求，然后创建满足这些需求的解决方案。它是与用户一起设计，而不是为用户设计。