您喜欢与偶尔提供大额付款的客户进行交易吗？还是您更倾向于与全年持续提供小额付款的客户进行交易？确实，这个问题有一个正确答案，相信我，它并不依赖于您的直觉。
要像专家一样做出回应，您应该首先计算客户的终身价值。此指标有助于识别为您的公司贡献更大价值的客户，从而确保其长期生存能力。听起来很有趣？继续阅读以了解更多信息！
什么是客户生命周期价值 (CLV)
客户终身价值 (CLV) 指的是企业在单个客户与公司互动的时间段内从该客户那里获得的总收益。该指标有助于了解客户行为，包括他们的购买模式和公司产品的支出。
客户终身价值是指客户在与品牌的整个互动过程中为企业 巴西电报号码数据库 带来的全部价值。该指标不关注单笔交易价值，而是考虑客户与品牌关系期间可能发生的所有交易，计算从该客户身上产生的精确收入。因此，要提高 CLV，留住客户非常重要。
客户终身价值可以从两个角度来衡量：历史客户终身价值（衡量每个现有客户之前在您的品牌上花费的总金额）和预测客户终身价值（估计客户可能在您的品牌上花费的潜在金额）。这两种对客户终身价值的评估都为衡量业务成就提供了宝贵的见解。
历史客户生命周期价值
举个例子，如果你十年来一直从同一个供应商那里购买一棵 50 美元的圣诞树，那么你的历史客户终身价值就是 500 美元——这是一个清晰的计算。这代表了客户终身价值的历史方面，涉及评估过去的互动。这对于了解客户过去对品牌的贡献以及塑造目标客户的形象很有价值。然而，如果单独评估，它在预测未来收益方面并不那么有效。