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意识阶段的痛苦
您在认知阶段内容中针对的痛点通常是广泛且高层次的挑战。南非电话 此时，您的营销内容的目标是让潜在客户了解他们面临的挑战，同时让您的他们心中的公司名称。

处于认知阶段的潜在客户可能会面临以下挑战：

我不知道如何衡量我的营销策略的有效性
我很难与团队其他成员沟通
我们的流程很混乱，几乎无法了解每个人正在做什么
“在人们的旅程开始时，他们可能没有经历过所有的痛苦，或者他们可能没有意识到所有的痛苦，”客户体验主管卡琳·克里舍说道。“他们可能以为自己有一种痛苦，但实际上却是另一种痛苦。或者他们可能以为自己有一种痛苦，但根据他们所学到的知识，这种痛苦演变成另一种痛苦。”

随着潜在客户更多地了解他们面临的挑战，他们可能会发现之前没有考虑过的根本原因。例如，一个潜在客户面临的最大挑战是缺乏转化，他可能会认为他的问题是网站策略不佳。然而，随着他们更多地了解转化优化，他们可能会意识到他们还没有足够的内容来让他们的潜在客户进行转化。

有一点很清楚：当公司努力在购买者旅程开始时接触潜在客户时，重要的是关注教育挑战而不是与产品相关的挑战。

“当你试图了解一个主题时，你会担心一些事情，但当你寻找解决方案时，你就不会担心这些事情，”Karin 说。“大多数公司会告诉你，他们探索的痛点与他们的产品直接相关——但这些并不是人们在漏斗顶端识别问题时所遇到的痛点。这些是人们在寻找解决方案时遇到的痛点。”

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考虑阶段的痛点和变革的触发因素
一旦潜在客户了解了他们面临的挑战，他们就会开始寻找潜在的解决方案。除了围绕不同选项的教育挑战之外，潜在客户在购买过程中还会面临新的痛点。这通常也是其他决策者可能参与的地方，因此除了需要了解不同的解决方案将如何影响他们的公司之外，潜在客户还需要了解每个选项的购买流程以及在做出决定之前需要咨询谁。

公司必须牢记，潜在客户在此阶段考虑的解决方案不仅仅是公司的产品和竞争对手的产品。他们还可能考虑进行流程或人员变更，或者什么也不做。

例如，一位销售经理正在努力管道可见性可能会考虑购买一款能够进行精细报告和归因分析的工具，但他们也可能考虑举办预测技术培训，聘请一位专注于报告的新团队成员或聘请销售顾问。该经理还可能决定，如果他们一直在实现目标，那么提高渠道可见性并不是当前的优先事项，他们可以在以后重新审视这个问题。

因此，对于 SaaS 归因工具来说，要想在此阶段向销售经理有效地推销自己，公司不能仅仅介绍他们的工具为何有益；他们还需要说明为什么一种工具比其他工具更有益。