實施助推
正如我們上面告訴您的，助推是在特定環境中進行的微小調整，可以影響一個人的行為而不限制他們的選擇自由。例如，在線上行銷領域，您可以規劃網站的設計，以便使用者可以看到您希望他們看到的地方。
提供歸屬感
正如我們之前所看到的，社區歸屬感是人類行為的強大驅動力。許多品牌將這些知識應用到他們的策略中，並在他們周圍建立社區，這些社區的成員認同一系列價值觀、生活方式，此外，還認同其他擁有相同興趣的個人。
如果你想走這條路，你必須堅持不懈地努力建立一個“部落”，創造出超越你所銷售的產品或服務的歸屬感。在社群網路上採取行動以及為該群體成員舉辦專屬活動是促進這些聯繫的最常見策略。
利用消費者心理的公司例子
儘管我們可以得出結論，世界上所有的大公司都會利用消費者心理並將其納入其商業策略，但毫無疑問，一個典型的例子是蘋果。除了產品品質之外，蘋果還成功地圍繞其品牌創建了一個情感生態系統。商店的設計、期望的產生及其有效的溝通等元素將購買技術設備的行為提升到「狂熱」體驗的水平，並產生接近奉獻的品牌忠誠度。
另一個例子是亞馬遜，它把自己定位為電子商務的領導者，這在很大程度上要歸功於它對消費者心理的理解。它最有效的發明之一是一鍵購買功能，它盡可能地簡化並加快了產品獲取過程。這種方法基於這樣一個事實：流程越快、越簡單，購買完成的可能性就越大。亞馬遜非常巧妙地利用了人們對即時滿足的渴望並最大限度地減少摩擦，從而提高了轉換率。
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國際家居用品連鎖店宜家是另一個利用消費者心理推動銷售的案例。 「宜家效應」是基於這樣一個事實：人們在參與創造時往往會更加重視事物。透過要求顧客組裝他們購買的家具，IKEA不僅降低了生產成本，還提高了產品在消費者心目中的感知價值。
現在讓我們來看一個不太成功的例子：1985年，可口可樂試圖重新制定其經典配方，在市場上推出「新可樂」。儘管推出前的研究顯示消費者更喜歡新配方，但該公司並沒有預料到消費者對原版可口可樂的喜愛程度。結果是遭到了大規模的拒絕，這種拒絕超越了口味問題，而且是基於情感而非理性的原因。
如何運用消費者心理學建立顧客忠誠度或留住客戶
雖然產品或服務的品質確實是關鍵因素，但品牌忠誠度也建立在消費者的心中。品牌傳播的一致性以及對其真實性的感知等元素可以將普通客戶變成品牌大使。
另一方面，如果我們談論客戶保留，這通常反映了所謂的「沉沒成本」現象。沉沒成本是一項無法收回的投資——在這種情況下，是客戶對該品牌的投資——儘管從邏輯上講，它在決定是否繼續選擇該品牌時應該是無關緊要的，但通常會傾向於保持連續性。
就客戶保留而言，這意味著對品牌的時間、金錢和情感投資創造了一種“心理錨”，這使得放棄該品牌被認為是比實際情況更大的損失（這，反過來，又與損失厭惡的認知偏差有關）。
當然，有些公司利用這一點而忽略了所售產品的質量，因為他們覺得自己「俘虜了」客戶。相反，我們建議您專注於不斷提高所提供產品的質量，以便您的客戶繼續因為您給予他們的價值而選擇您，而不是因為會導致他們失去所投資的一切的痛苦在他們維持的整個關係中。
最後，忠誠度是一個持續的過程，其中每一次互動都很重要。客戶購買旅程的每個實例都為您提供了更好地了解他們的想法以及他們對您的品牌的期望的機會，以加深您與他們的關係。同樣，重要的是不要忘記在過程中摩擦可能造成的負面影響；一次負面的經驗可能會毀掉數月甚至數年建立的忠誠度和信任。