商家可以通过分享和交换消息、照片、视频、贴纸和文件来与客户沟通。最大的亮点是“秘密聊天模式”，其中对话从头到尾都是完全加密的。
Telegram 每月拥有5.5 亿活跃用户，业务遍及亚洲、欧洲、拉丁美洲和中东及北非地区。
对于上图所示的示例，企业可以通过结合使用 Telegram 应用程序和聊天机器人来实现客户沟通的自动化。这样，就可以轻松使用快速回复和自动回复（如预先写好的消息）等功能来立即回答常见问题。
同样，Telegram 机器人可以接管简单的支持查询，帮助您使用预先写好的问候语来欢迎用户，并为沟通增加价值。
是什么让 Telegram 成为一款出色的消费者消息应用程序？
发送消息并不是与客户联系的唯一方式，因为企业可 委内瑞拉 whatsapp 列表 以通过视频通话功能解决问题。最多可以同时与 1000 人进行视频通话。
除了视频通话功能外，企业还可以通过屏幕共享来补充沟通，以确保视觉支持。
使用 Telegram，无论是在群组中还是在个人对话中，都可以共享最大 2 GB 的文档。
品牌可以创建 Telegram 频道并发送广播消息。用户可以订阅此频道，这将有助于他们获取这些消息。
4.Viber
Viber 是最广泛使用的消费者消息应用程序之一。它免费、简单、快速，还被认为是最安全的消息和通话应用程序。
由于每月有超过十亿活跃用户以及端到端的消息加密，它仍然是企业进行客户服务沟通的首选。
这是一款因安全的用户体验而声名鹊起的消息应用程序。此外，它的重点一直是通话，尽管还有许多其他功能使其适合商务沟通任务。
Viber 的一些顶级消息功能包括免费语音、视频通话和消息；语音和视频消息；群聊、已删除的已查看消息等。此外，您还可以从Viber 聊天机器人中受益，并改变您与客户联系的方式。
全球最大的饮料公司 可口可乐就是一个很好的例子，它如何利用 Viber 强大的用户群和消息功能来成功与客户沟通。