客户服务只是成功所需的多种商业技能之一。
客户服务——定义
创造力、有效管理时间和金钱的能力以及解决问题的能力都是成功经营企业的必备技能。人际交往能力对于大多数商业企业来说也是必不可少的。懂得如何与潜在客户建立良好的关系和沟通将使您与潜在客户建立更深入的关系，因此，不言而喻，如果您想实现更好的销售增长，客户服务就是您需要磨练的一项“人际交往技能”。
Salesforce 将客户服务描述为“您在客户购买和使用您的产品或服务之前和之后为他们提供的支持，帮助他们与您轻松愉快的合作。”
把客户服务视为一个总括，涵盖了您可以 日本号码数据 采取的所有措施，以使客户满意并保持这种状态。优质客户服务的具体内容可能因企业而异，但总体原则是相同的。
客户服务任务图
客户服务的一些重要要素包括：
及时帮助有疑问和投诉的顾客
高效地接受和履行订单
处理退货
向客户提供有用且准确的产品和服务信息
将询问重新转至正确的部门。