电子商务统计数据显示，过去六个月内， 79% 的智能手机用户曾使用移动设备进行过网上购物。节日期间，几乎 40% 的电子商务购物都是通过智能手机进行的。
有一点非常明确——如果你经营一家电子商务网站，你绝对必须迎合移动用户并考虑移动购物。如果你不这样做，就意味着你忽视了你的潜在客户。
在您的商业应用程序中为客户提供支持选项非常重要。80% 的购物者在实体店内使用手机查找产品评论、比较价格或寻找其他商店位置。
聊天机器人在为移动用户提供应用内支持方面非常有用。无论 洪都拉斯号码数据 您将聊天机器人用于 WooCommerce、Shopify 还是任何其他电子商务平台，它都可以提升支持的价值。
5. 保持一致的客户服务
当您经营电子商务业务或属于电子商务行业时，客户服务非常重要。
当客户第一次与您的企业互动时获得愉快的体验时，很明显他们期望在接下来的互动中也能获得同样水平的服务。
客户希望每个沟通渠道都能获得一致的客户服务，这样他们就不会对对话结果感到困惑。此外，在关键和紧急时刻（例如销售），客户服务必须达到最高标准。
始终如一的客户服务非常重要，因为：
它有助于减少平均响应时间
它有助于获得较高的首次接触解决率 (FCR)
它有助于更深入地了解客户资料和客户旅程
如何衡量电子商务的成功？