你需要做什么: 根据是否曾经以更便宜的价格购买,将数据库一分为二: 只需细分那些从未以较低价格(通过促销或折扣)购买过的客户即可。 那些从未以折扣价购买过的客户可能是您最赚钱的客户,您应该重点关注留住这些客户。
这些客户也不需要提供不必要的折扣,因为他们已经表明自己对价格不敏感。 给他们折扣代码意味着您可能会不必要地损失收入。 您的数据库中的其余成员是至少以较便宜的价格购买过一次的人,因此他们属于价格敏感度等级。
了解价格敏感度等级的敏感程度: 下一步是多少商 越南赌博数据 品,与一生中的总购买量相比。 如果客户购买了 次,并且这 次都是打折或使用折扣码,那么他们对价格非常敏感。
关键是要知道这些客户可能永远都会如此,因此他们总是需要促销来推动购买。 您还应该考虑这些客户中有多少是您现有的忠诚度客户。如果他们没有盈利,他们真的是您想要培养和培育的忠诚客户吗? 另一方面,如果客户已经购买了 次商品,但只有 次以更便宜的价格购买,那么他们对价格的敏感度就会降低很多,因此可能存在其他非折扣激励措施,例如快速送货或个性化推荐,可以用来激励他们的购买。
了解对顾客影响最大的促销类型: 您可以通过了解价格敏感度细分市场中的客户购买便宜商品的驱动因素,进一步细分客户。 是打折还是折扣码?这些都是不同的购买行为。 在促销期间购买的顾客专门等待更便宜的价格,因此对价格非常敏感。