Seguimiento del recorrido del cliente a través del sitio web
Posted: Mon Dec 23, 2024 9:52 am
que los clientes potenciales interactúen con su mensaje. Para maximizar la participación cuando el contacto es virtual, es esencial:
Seguimiento del recorrido del cliente a través del sitio web
Utilice pruebas A/B para optimizar los diseños de páginas y formularios
Utilice llamadas a la acción en puntos importantes
Intención
En esta etapa, ya no estás presionando a un cliente potencial numeros de ecuador ocupado para que dé el siguiente paso. En cambio, ya tienen una idea de tu propuesta de valor y quieren saber más sobre tu solución. SaaS es una gran opción para vender en este punto porque las demostraciones son herramientas de venta fantásticas . Los productos simples a menudo pueden salir adelante con una versión de prueba de 7 días, mientras que los paquetes complejos a menudo vienen con una prueba de 30 días y demostraciones y soporte en persona.
Incluso si el cliente potencial se retira después, la demostración sigue siendo tu amiga . Si has establecido una relación con el cliente potencial, úsala para averiguar qué salió mal y coméntaselo al equipo de desarrollo. Si los usuarios de prueba no están en contacto, haz un seguimiento de eventos como las tasas de activación y el uso de funciones. Puede ser que la demostración no se incorpore de una manera que lleve a los usuarios a funciones importantes, o que el software tenga herramientas que nadie quiere.
Conversión
Otra diferencia entre marketing y ventas: cuando los especialistas en marketing hablan de conversión, a menudo se refieren a que un cliente potencial hizo clic en un CTA o llamó a un representante. Pero para las ventas, la conversión significa dinero. El cliente potencial se convirtió en cliente al comprar, por ejemplo, una suscripción mensual a su software.
Seguimiento del recorrido del cliente a través del sitio web
Utilice pruebas A/B para optimizar los diseños de páginas y formularios
Utilice llamadas a la acción en puntos importantes
Intención
En esta etapa, ya no estás presionando a un cliente potencial numeros de ecuador ocupado para que dé el siguiente paso. En cambio, ya tienen una idea de tu propuesta de valor y quieren saber más sobre tu solución. SaaS es una gran opción para vender en este punto porque las demostraciones son herramientas de venta fantásticas . Los productos simples a menudo pueden salir adelante con una versión de prueba de 7 días, mientras que los paquetes complejos a menudo vienen con una prueba de 30 días y demostraciones y soporte en persona.
Incluso si el cliente potencial se retira después, la demostración sigue siendo tu amiga . Si has establecido una relación con el cliente potencial, úsala para averiguar qué salió mal y coméntaselo al equipo de desarrollo. Si los usuarios de prueba no están en contacto, haz un seguimiento de eventos como las tasas de activación y el uso de funciones. Puede ser que la demostración no se incorpore de una manera que lleve a los usuarios a funciones importantes, o que el software tenga herramientas que nadie quiere.
Conversión
Otra diferencia entre marketing y ventas: cuando los especialistas en marketing hablan de conversión, a menudo se refieren a que un cliente potencial hizo clic en un CTA o llamó a un representante. Pero para las ventas, la conversión significa dinero. El cliente potencial se convirtió en cliente al comprar, por ejemplo, una suscripción mensual a su software.