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服务营销:如何为您的客户投资令人难以置信的体验并使您的品牌在市场上脱颖而出

Posted: Mon Dec 23, 2024 10:30 am
by shukla552
如何利用服务营销来使您的品牌脱颖而出
利用服务营销策略的 15 个技巧
你最好的电子邮件是什么?
服务营销和产品营销。他们之间真的有区别吗?

答案是肯定的!

然而,尽管这两类产品的策略存在差异,但它们越来越相互依赖。

制造鞋子的公司不仅限于生产产品,还将其余流程外包。

如今,它将拥有一个网站,并且可能还有其各自的在 危地马拉电话号码数据 线商店。这样,就自动产生了提供基本服务的需求,例如售前和售后客户服务。

这并不是那些在线销售的人所独有的,也不是当今时代的必需品。产品和服务长期以来一直并存。

多年来,服务营销的相关性不断增强,不仅对于那些提供服务的人来说,而且对于那些销售产品的人来说也是如此。

为了在任何市场中获得空间,您需要使自己与众不同。毕竟,在某些市场领域,非常相似的产品的供应量很大。

由于押注产品差异化越来越困难,而且很容易复制,许多公司开始投资提供服务来实现差异化。

服务是指一方可以向另一方提供的任何行为或表现,本质上是无形的,并且不会导致任何东西的所有权。服务的执行可能会也可能不会与特定产品相关联 - 菲利普·科特勒

科特勒的定义已经把产品和服务之间的关系说得很清楚了。它还强调,服务产品不需要与任何产品相关联,可以是服务、产品本身。

该服务可以是公司的中心基地(例如美容院),也可以是补充服务(例如提供送货服务的比萨饼店) 。

无论如何,良好的服务营销策略都是必要的。那么,继续阅读这篇文章。在其中,您将了解更多有关:

服务营销的7P
服务营销和交付标准化
客户参与服务营销策略
服务营销不一定是无形的
服务的销售和定价
扩展服务的挑战
在线服务营销的 4 个质量支柱
服务营销的7P


一般来说,消费者更倾向于信任其他人(无论是否在自己的社交圈内)提供的有关产品和服务的信息,而不是对广告的信任。

如果这句话在大约 10 年前是正确的,那么想象一下今天,社交媒体和超级连接的非凡影响力让我们 100% 的时间都在线。