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季度业务审查 (QBR) 每年为您提供四次机会来展示您的产品向客户提供的价值。对于 SaaS 公司来说，良好的 QBR 策略可以帮助确保您提供的产品体验会让客户愿意在续订期间续订订阅。

在本文中，我们将介绍 QBR 的基本知识以及如何让它们适用于您的 SaaS 业务。我们首先来研究一下 QBR 是什么，以便您清楚地了解这个有价值的工具。

接下来，我们将探讨 QBR 的好处，最后，我们将介绍有效 QBR 的三个关键以及如何使用正确的技术来帮助您优化 QBR 策略。

什么是 QBR？
季度业务审查是每三个月与客户举行一次的会议，以分析客户期望结果的实 西班牙 电话号码 现程度以及可以进行哪些调整以实现未来目标。 QBR 会议重点关注您的产品价值如何与客户的目标和期望保持一致。

审查通常包括讨论自上次 QBR 以来客户目标的实现情况，以及客户希望在未来追求哪些新的目标和策略。关键绩效指标在评估当前价值以及设定未来目标和基准方面发挥着至关重要的作用。

QBR 的课程可能涵盖：

回顾先前的目标和当前的表现

绩效考核障碍分析及解决方案

确定新的目标、策略和关键绩效指标 (KPI) 来衡量成功。
QBR 会议的价值重点使其有别于其他类型的客户会议。 QBR 并不关注客户支持问题，尽管他们可能会涉及影响客户结果的技术主题。他们也不关注客户订阅续订，尽管他们可以通过将客户体验与期望目标相结合来为成功续订奠定基础。

QBR 会议重点确保客户获得与他们购买产品时期望一致的价值，并强调调整机会以确保客户继续获得价值。

入站销售

为什么要有 QBR？
QBR 的目的是让您的客户对您的产品的体验与他们的目标以及他们期望从购买您的产品中获得的价值保持一致。召开 QBR 的理由是，定期开会可以帮助您和您的客户做出调整，使他们能够继续从购买中获得价值并避免可能导致客户流失的问题。