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您可以在我们的首席执行官 Jaakko 撰写的博客“数字客户体验”中阅读有关在数字渠道中创建客户体验的更多信息。
客户对您的公司、服务和产品的主观体验必须良好，这样您才能让客户做出承诺。必须能够证明其可靠性和值得信赖。与贵公司的合作或打交道应该有意义，例如通过合作创造价值，或者在网上购物时做出更加生态的选择。
参与就是沟通。
因此，你的任务是通过各种渠道让你的客户更接近你的公司。尤其是购买之后。当您获得一个新客户时，请投入精力进行沟通，因为购买后沟通无疑是客户保留的最重要因素之一。您需要与客户建立关系，以便 澳大利亚电话号码 他们做出承诺。如果你不投资这种关系，你就会失去你的客户。
吸引客户的技巧有很多，例如，如何利用营销自动化通过不断提供符合我们的买家角色的内容来吸引客户。网上商店通常会主动向那些订阅了新闻通讯的人推销某些产品，而在B2B方面，他们反过来指导现有客户，例如，如何更好地使用产品，并主动向他们介绍产品创新。
网站体验本身，加上优质内容，仍然是影响客户参与度的最大因素之一。但将更多的业务接触点带给客户将会增加参与的可能性。参与度的一个重要衡量标准是客户保留率和重复购买率，以及返回网站的访客数量。因此，增加接触面的数量非常重要。
在 Google Ads 广告中，这意味着我们可以将购买的客户转变为他们自己的受众，并将其用作关键字、展示广告、购物广告和 YouTube 广告中的再营销。然而，最重要的是确定到底实现了什么以及如何衡量。那么实施引人入胜的营销也会变得更加容易。