集成能力：您的客户门户应该缝集成，例如客户关系管理、计费和支持工具。这确保了数据的一致性，并通过在您的联系中心。
沟通渠道：有时问题无法通过自助服务解决。为客户提供多种联系支持的方式，例如实时聊天、whatsapp， 电子邮件，人工智能聊天机器人、电话和支持票务系统。agentforce for service 还可以独立为客户上报问题。这提高了可访问性并确保客户能够以他们喜欢的方式获得帮助。
安全性和合规性：您的客户门户包含重要且通常敏感的客户数据。使用强大的安全措施并遵守行业标准（例如 gdpr 和 hipaa）来保护它。这可以建立客户信任并有助于避免法律问题。
分析和报告：这些功能可跟踪客户行为、门户使用情况和性能指标。它们提供的见解可帮助您优化门户并做出数据驱动的决策，从而提高客户满意度和运营效率。此外，了解客户门户在减少支持工单方面的有效性是展示投资回报率的关键指标。
多语言支持：并非每个人都精通同一种语言。确保您的门户支持多种语言，尤其是当您有国际客户时
定制和品牌：您的客户门户应与您的品牌的外观和感觉相匹配。这有助于建立品牌认知度和 赌博数据 一致的客户体验。
可扩展性：门户网站应能够应对用户数量和功能增加的增长，而不会影响性能或质量。这可确保门户网站在业务扩展时保持有效。
这些功能共同增强了客户门户的功能性、可用性和安全性，从而提高了客户满意度和效率客户服务运营。
如何通过 6 个步骤创建客户门户
如果您决定启动客户门户，那么在启动日之前您需要采取以下六个关键步骤。