社区:客户感觉与您的品牌以及其他像他们一样热爱您产品的人之间的联系更加紧密。
参与度:最好的客户忠诚度计划为客户提供了一种影响产品开发的方式,让他们有更大的主人翁意识。
您可以根据几种不同的结构创建忠诚度计划:
基于价值的忠诚度计划:这包括直接折扣、忠诚度积分、现金返还或优先获得客户服务。
分层忠诚度计划:一旦客户超过花费的金额或会员资格期限等门槛,他们就会获得越来越多的福利。大多数航空公司的忠诚度计划都采用这种模式,提供额外的福利,例如休息室使用权或更高 比利时电报筛选 级别的优先升舱。
付费和基于订阅的忠诚度计划:客户支付会员费即可加入并获得免费送货或折扣等福利,从而改善客户体验。
品牌大使计划:忠诚的客户 - 从大牌影响者到没有大量社会追随者的人 - 推广您的品牌并为自己谋取利益。例如,亚马逊有自己的影响者计划,允许用户通过附属链接赚钱。
如何利用影响者营销建立忠诚度计划
通过影响力营销建立忠诚度计划可以吸引客户、建立客户信任并解释您的计划如何运作。
影响力营销如此有效的原因之一是它可以作为有价值的社会证据。人们从其他人那里购买商品——他们信任有影响力的人,就像信任他们的朋友和家人一样。