KPI 衡量公司實現其目標的程度；了解它們是什麼以及如何使用它們。
什麼是關鍵績效指標
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有多少個 KPI 太多了？
有效的關鍵績效指標
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關鍵績效指標（KPI）是衡量您的企業實現其績效目標的程度的指標。利潤、銷售成長和員工留任率是常用的 KPI，但在設定一些目標之前，您將無法確定哪些 KPI 適合您的公司。
您的 KPI 自然會根據您設定的年度目標得出。它們的工 克羅地亞商業電子郵件列表 作原理就像 GPS，讓您沿著正確的路徑到達目的地。
有多少個 KPI 太多了？
KPI 用於不同等級。你的公司應該建立所有員工都應該努力實現的高水準 KPI，然後每個業務部門和部門應該有自己的與整體 KPI 相關的績效衡量標準。
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不過，不要太過分：嘗試將每個等級的 KPI 數量限制為不超過 6 個。超過這個數量就會過度削弱你的努力和員工的注意力，從而無法發揮作用。
例如，公司可能有四到五個 KPI 來指導年度成長，每個業務部門都有自己的三到四個與公司 KPI 一致的 KPI。組成每個業務單位的部門可以根據其在公司內的角色制定自己的 KPI。
例如，行銷部門可以關注每週的退貨百分比或社群媒體貼文數量，而運輸部門可以衡量包裝速度和準時交貨的百分比。
有效的關鍵績效指標
為了有效衡量公司績效，KPI 需要具備四個特質：
對利潤的影響：最終，每個 KPI 都應該對利潤產生積極的影響，無論是追蹤支出還是線上開啟率。
可衡量：最好的 KPI 簡單且易於計算。但是，如果您沒有追蹤某些數據，或者根本無法收集這些數據，請不要浪費時間嘗試建立指標。
及時：為了發揮作用，您需要存取即時 KPI 結果。如果您在 9 個月後才獲得數據，那麼發現去年的客戶滿意度為 9.8 並沒有什麼幫助。
可操作：最重要的是，KPI 應該幫助您採取措施進行改進。他們需要幫助您了解需要做什麼才能有所作為。