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详细了解构成旅程的活动、情感、期望和关卡。 对买家期望的体验和卖家当前提供的体验之间进行详细的差距分析。 定义“小型”计划中的变化，并优先考虑那些对短期和长期收入和买家互动表现有影响的变化。 设定目标指标来衡量买家偏好、体验满意度、收入转换率，并定期与所有员工分享结果。

加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表 法国电报数据库 格即表示您同意 SMG/CMSWire 的联系。 与客户体验领域的顶尖专家建立联系、学习和成长 展望 这是营销的关键时刻；它需要以富有灵感的愿景、大胆的领导力和基于事实的决策来引领，这些决策专注于如何通过买家支持和参与来建立信任。

Forrester 主张，要想取得成功，首席营销官应该聘用可培训的千禧一代，摆脱对代理机构的依赖，编纂符合新职责的最佳实践，并挑战现状。 我对劳拉的建议持怀疑态度，她建议先招聘资源，然后再考虑培训问题。招聘年轻、适应能力强的员工，如果第一天无法承担新的营销责任，那么对公司和首席营销官来说都是一场灾难。

关于这种策略如何让许多前途光明的公司一蹶不振的故事比比皆是。 除此之外，我还要补充一条建议——CMO 必须充当组织的缪斯女神。只有了解如何有效地将买家期望转化为战略、商业模式、组织结构、业务流程和文化，CMO 才能推动收入增长。