如果我问你一生中最特别的时刻是什么，我相信你的答案将包括“那次去……的旅行”、“那顿晚餐……”、“那个生日……”或“那场音乐会……” 。用旅行换睡眠，用晚餐换幸福，用生日换家人，用音乐会换肾上腺素。我们刚刚通过了体验式营销的基础阶段，即通过品牌唤起情感。
这种体验式营销的价值并不是什么新鲜事，但数字世界的快速崛起，加上 COVID-19 的影响，使其变得更加有价值。现在，我们比以往任何时候都更寻求真实的体验，让我们感受到事物，让我们更接近我们可以成为其中一部分的社区。
就像生活本身一样。我们都记得那些因某种原因给我们留下烙印的独特时刻。这就是为什么情感能够改变世界。还有客户。还有 什么比体验更能激发情感呢？如果我们有策略地榨取事件或活动可以为观众带来的所有情感果汁，我们将创造与我们的品牌相关的难忘回忆。因此，品牌和客户相遇、共存，并通过情感和感受加强联系。
哈佛大学教授杰拉尔德·扎尔特曼（Gerald Zaltman）几年前在他的著作《顾客如何思考：市场思维的基本洞察》中就已经警告过这一点：我们 95% 的购买决策都是在潜意识中做出的，很大程度上是由情绪和感觉驱动的。这些数据向我们暗示了什么？我们必须找到所谓的品牌领地。这就是体验营销的秘密。为此，您必须探索与品牌主要活动相关的所有领域，并能够看到更远的地方。这正是最常见的错误之一，但我们不要操之过急。
将情感与品牌联系起来的重要性远不止于此。根据 Motista 机构的“利用零售商情感联系的价值”的研究，情感投入的顾客对品牌的价值是那些仅理性满足的顾客的两倍。推荐营销观察站于 2023 年发布的最新报告证实了这一数据，并补充说，在建立品牌忠诚度和推广推荐计划时，情感因素是关键。因此，我们在日常生活中遇到体验式营销的例子并不奇怪。运动鞋品牌与专业人士一起组织比赛和培训课程，软饮料品牌用名字个性化罐头，或者银行组织美食体验。如果你停下来想一想，你肯定能记得最近几天你在皮肤上经历的几个例子。
活动的激增造成了一个几乎饱和的市场，很难脱颖而出。尽管没有 立陶宛商业电子邮件列表 什么秘诀可以确保体验式营销活动的成功，但每个营销活动都必须遵循一些基本原则。因此，我建议您进入体验式营销的下一个阶段，并回顾在发起此类活动时最常见的一些错误。
激活体验营销的5个错误
与品牌缺乏一致性。最常见的。当体验不能反映品牌的价值观、个性或身份时，它对于客户来说也是不可信的。如果一个被认定为可持续发展的品牌决定开展体验式营销活动，使用一次性塑料产品样品，您认为结果会是什么？关注体验的细节而不仅仅是整体可以带来不同。
不太了解目标受众。体验式营销需要深入了解目标受众及其情感需求。这将是找到正确体验的关键。不考虑目标受众的兴趣、偏好和行为可能会导致与他们无关的体验。
没有提供真正的价值。营销体验必须为消费者提供有形的价值。这不仅仅是创造一个引人注目的事件或活动，而是为参与者提供有用或有趣的东西。如果体验不能提供真正的价值，消费者可能会将其视为空洞的广告策略，而不会感受到与品牌的真正联系。
缺乏互动和参与。体验式营销就是积极吸引消费者。如果体验不允许互动和参与，它可能会失去影响力。设计让消费者能够探索、实验并积极参与其中的体验至关重要。这鼓励更多的参与并创造更持久的记忆。
未能正确认识和利用所有品牌领域。正如我在开头提到的，在考虑体验式营销策略时，进行这种探索练习是至关重要的一步。很多时候，当周围有几乎无限的可能性时，人们倾向于停留在显而易见的事情上。例如，如果您销售健康保险，那么您的主要品牌领域就是健康。但与此同时，它也与运动、家庭或幸福等其他方面联系在一起。一旦确定了所有品牌领域，就该与品牌进行反思，评估哪些领域以及它们如何成为与客户的联系纽带。或者甚至，哪些以及如何能够成为客户之间的纽带。