最后，要知道合理数量的负面客户评论会提高
Posted: Thu Dec 26, 2024 8:28 am
个要素。详细内容就在下面！
平均评分和客户评论数量影响转化
让我们在这里谈谈对于您的电子声誉和消费者决策而言两个非常重要的标准：总体评分和客户评论数量。
关于评级，请注意，46% 的消费者表示他们不会前往评级低于 3/5 5的场所。如果您的数字较低，潜在客户将不会查看您Google 列表中的其他元素。他们不会点击路线、电话或您的网站。作为证明，自 Google Local Pack 4以来，从 3 星到 5 星，公司的点击次数可以增加 25% 。要获得更多转化，您需要较高的总体评分！
互联网用户研究的第二个标准是您的客户评论数量。如果您的客户评论很少或没有，您的在线声誉可能会显得可疑。事实上，15% 的互联网用户不信任没有评论的本地企业4。相反，74% 的消费者信任有正面评价的本地企业2。
GMB 简介良好的评级和大量评论示例：具有良好评级和大量评论的 GMB 列表
您的转化率，因为它使您的在线声誉更加可信。事实上，95% 的用户认为没有负面评论的商业页面是可疑的4。
为了建立您的特许经营网络的电子声誉，您必须拥有最大数量的客户评论以及较高的总体评级。为了实现这些结果，我们建议您实施收集客户评论的策略。
您对客户评论的回复让您对消费者体验的质量感到放心
您对客户评论的回应也会影响您的特许经营网络的在线声誉。它们展示了您的客户旅程的质量、对不满意的考虑以及对解决方案的搜索。这也体现了您对客户的尊重（回应和考虑的方式）。
请注意，响应至少 32% 评论的本地企业比仅响应 10% 客户评论的本地企业具有更高的转化率4。即使在出现不便的情况下，您的回复也能让潜在客户对消费者体验的质量放心。事实上，95% 的法国互联网用户在线阅读客户评论，他们也阅读专业人士提供的回复7]。
对 Google 上客户评论的回复谷歌上的客户评论
示例：快餐店对 Google 上发布的评论的回复
平均评分和客户评论数量影响转化
让我们在这里谈谈对于您的电子声誉和消费者决策而言两个非常重要的标准：总体评分和客户评论数量。
关于评级，请注意，46% 的消费者表示他们不会前往评级低于 3/5 5的场所。如果您的数字较低，潜在客户将不会查看您Google 列表中的其他元素。他们不会点击路线、电话或您的网站。作为证明，自 Google Local Pack 4以来，从 3 星到 5 星，公司的点击次数可以增加 25% 。要获得更多转化，您需要较高的总体评分！
互联网用户研究的第二个标准是您的客户评论数量。如果您的客户评论很少或没有，您的在线声誉可能会显得可疑。事实上，15% 的互联网用户不信任没有评论的本地企业4。相反，74% 的消费者信任有正面评价的本地企业2。
GMB 简介良好的评级和大量评论示例：具有良好评级和大量评论的 GMB 列表
您的转化率，因为它使您的在线声誉更加可信。事实上，95% 的用户认为没有负面评论的商业页面是可疑的4。
为了建立您的特许经营网络的电子声誉，您必须拥有最大数量的客户评论以及较高的总体评级。为了实现这些结果，我们建议您实施收集客户评论的策略。
您对客户评论的回复让您对消费者体验的质量感到放心
您对客户评论的回应也会影响您的特许经营网络的在线声誉。它们展示了您的客户旅程的质量、对不满意的考虑以及对解决方案的搜索。这也体现了您对客户的尊重（回应和考虑的方式）。
请注意，响应至少 32% 评论的本地企业比仅响应 10% 客户评论的本地企业具有更高的转化率4。即使在出现不便的情况下，您的回复也能让潜在客户对消费者体验的质量放心。事实上，95% 的法国互联网用户在线阅读客户评论，他们也阅读专业人士提供的回复7]。
对 Google 上客户评论的回复谷歌上的客户评论
示例：快餐店对 Google 上发布的评论的回复