მაგალითად, გადაზიდვების კომპანიას ძმის მობილური ტელეფონების სია შეუძლია მომხმარებლებს მისცეს საშუალება, მოკლე კოდზე გააგზავნონ თავიანთი თრექინგის ნომერი. შემდეგ სისტემა უპასუხებს უახლეს განახლებულ ინფორმაციას გადაზიდვის შესახებ. ეს როგორც მომხმარებელს, ასევე კომპანიას დიდ დროს ზოგავს. ეს აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას და აჩვენებს, რომ ბიზნესი აფასებს მათ დროს.
განსხვავება მოკლე და გრძელ კოდებს შორის
სასარგებლოა იცოდეთ მოკლე და გრძელ კოდებს შორის განსხვავების შესახებ. გრძელი კოდი არის ჩვეულებრივი 10-ნიშნა ტელეფონის ნომერი. ის გამოიყენება ინდივიდუალური კომუნიკაციისთვის. მაგალითად, შეგიძლიათ მეგობარს გაუგზავნოთ ტექსტური შეტყობინება მისი გრძელი კოდით. ბიზნესსაც შეუძლია გამოიყენოს გრძელი კოდი შეტყობინებების გასაგზავნად. თუმცა, გრძელი კოდები არ არის განკუთვნილი დიდი რაოდენობით ტექსტური შეტყობინებების გასაგზავნად.
მოკლე კოდები, მეორე მხრივ, მასობრივი კომუნიკაციისთვისაა შექმნილი. ისინი იდეალურია ერთი და იგივე შეტყობინების ერთდროულად ათასობით ადამიანისთვის გასაგზავნად. ასევე, მოკლე კოდები, როგორც წესი, უფრო საიმედო და სწრაფია მასობრივი შეტყობინებებისთვის. ღირებულება და სამართლებრივი წესებიც განსხვავებულია თითოეულისთვის. განსხვავების ცოდნა დაგეხმარებათ აირჩიოთ სწორი ინსტრუმენტი თქვენი კონკრეტული კომუნიკაციის საჭიროებებისთვის.SMS მარკეტინგის სამართლებრივი და ეთიკური წესები
SMS მოკლე კოდების გამოყენება რამდენიმე მნიშვნელოვანი წესის დაცვას გულისხმობს. ეს წესები მომხმარებლების არასასურველი შეტყობინებებისგან დასაცავად არსებობს. ყველაზე მნიშვნელოვანი წესია, შეტყობინების გაგზავნამდე ადამიანებისგან ნებართვა მიიღოთ. ეს ცნობილია, როგორც „opt-in“. თქვენ უნდა გქონდეთ მკაფიო ჩანაწერი, რომ ისინი დათანხმდნენ თქვენი შეტყობინებების მიღებას. მაგალითად, მომხმარებელმა შეიძლება გამოგიგზავნოთ საკვანძო სიტყვა ან შეავსოს ფორმა თქვენს ვებსაიტზე.
გარდა ამისა, თქვენ ყოველთვის უნდა უზრუნველყოთ, რომ ადამიან
ებმა შეწყვიტონ შეტყობინებების მიღება. ამას „უარის თქმა“ ეწოდება. ამის გაკეთების გავრცელებული გზაა მათთვის „შეწყვეტისთვის გაუგზავნოთ SMS შეტყობინება STOP“-ს. თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა შეასრულოთ ეს მოთხოვნები. თუ ვინმემ შეტყობინება გაუგზავნოს STOP-ს, თქვენ აღარ შეგიძლიათ მისთვის მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნა. ამ წესების დაცვა არა მხოლოდ კარგი ბიზნესია; ეს ასევე კანონია ბევრ ადგილას. „ტელეფონის მომხმარებელთა დაცვის აქტი“, ანუ TCPA, ძალიან მნიშვნელოვანი კანონია შეერთებულ შტატებში, რომელიც ამას არეგულირებს.
TCPA-ს გაგება
TCPA ძალიან მკაცრი წესების ერთობლიობაა. ის მოითხოვს, რომ ბიზნესებმა მომხმარებლებისგან მიიღონ წერილობითი თანხმობა ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნამდე. ეს თანხმობა უნდა იყოს მკაფიო და ადვილად გასაგები. მასში ასევე ზუსტად უნდა იყოს მითითებული, თუ რაზე დარეგისტრირდება მომხმარებელი. მაგალითად, მასში უნდა იყოს მითითებული, თუ რა ტიპის შეტყობინებების მიღებას აპირებს და რა სიხშირით.
ასევე, TCPA-ს აქვს კონკრეტული წესები თანხმობის მიღები
ს შესახებ. თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ ვივარაუდოთ, რომ ვინმეს თქვენი ტექსტური შეტყობინებები სურს. მათ უნდა მიიღონ მკაფიო ზომები თქვენთვის ნებართვის მისაცემად. TCPA-ს დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს ძალიან დიდი ჯარიმები. ამიტომ, SMS მარკეტინგის სფეროში ჩართული ნებისმიერი ბიზნესისთვის აუცილებელია ამ წესების გააზრება. ყოველთვის ითანამშრომლეთ სანდო პროვაიდერთან, რომელიც იცნობს და იცავს TCPA-ს.
ძლიერი არჩევითი პროცესის შექმნა
კარგი რეგისტრაციის პროცესი წარმატებული SMS მარკეტინგის საფუძველია. პირველ რიგში, ნათლად აუხსენით ადამიანებს, თუ რაზე რეგისტრირდებიან. მაგალითად, „გამოიწერეთ ექსკლუზიური შეთავაზებები და აქციები“. მეორეც, უთხარით, რამდენი შეტყობინების მიღება შეუძლიათ ყოველთვიურად. ეს მათ მოლოდინებს მართავს და თავიდან აგაცილებთ გადატვირთვას.
მესამე, ყოველთვის მიაწოდეთ მათ მკაფიო გზა უარის თქმის შესახებ. თ