星期一早上。一天的开始就是与收件箱、混乱的约会和变冷的热咖啡作斗争。然而,往往是这些平凡的问题浪费了时间——尤其是网站联系表单的请求。根据 2018 年的一项调查
学习
,联系表格是客户最不喜欢的沟通渠道之一。从那时起,受欢迎程度并没有真正提高,因为收件人也不满意:网站上的联系请求通常只是
垃圾邮件网关
。而且,这些邮件必须手动过滤、回复和分配。这不仅意味着额外的工作,而且还会助长公司内部的错误
。
付出大量努力却只获得少量线索
联系表格是投诉、已回答的常见问题和垃圾邮件的不自觉的收集地。潜在客户的预约请求很少见。因此,人们需要翻阅数十封拼写困难的邮件,才能最终找到剩余邮件中重要线索的答案,而这些答案大多被延迟了。他们最终在周一早上的混乱中收到了另一封填满收件箱的邮件。
而这还只是开始:因为现在必须协 以色列 whatsapp 购物数据 调截止日期。销售人员知道问题所在:第一次预约之前的每一次接触都会降低说服客户的机会。在最糟糕的情况下,您会发送 4 封手写邮件,浪费时间和咖啡温度来等待答复。
这种士气低落也反映在客户身上。他们中的大多数人甚至不再指望公司给出答复,许多感兴趣的人甚至不再联系公司。
根据 FinancesOnline 的调查,27% 的人因为在线表格太长而放弃填写。同时,10% 的人因为不必要的问题而放弃填写。