Mai întâi, vom defini ce înseamnă ROI în termeni simpli. După aceea, vom discuta de ce marketingul prin e-mail are un ROI atât de ridicat. De asemenea, vom împărtăși o formulă simplă pentru calcularea propriului ROI prin e-mail. În plus, vom analiza diferite modalități de a îmbunătăți ROI-ul prin e-mail. În cele din urmă, vom învăța cum să măsurăm valoarea pe termen lung a eforturilor dvs. de marketing prin e-mail.
Ce este rentabilitatea investiției (ROI)?
ROI-ul, sau Randamentul Investiției , este o modalitate de a măsura câți bani ați câștigat dintr-o investiție. Vă spune dacă ați obținut profit sau nu. Puteți calcula ROI-ul pentru aproape orice. De exemplu, puteți calcula ROI-ul cumpărării unei mașini noi sau al derulării unei campanii publicitare. Este un număr foarte important pentru orice afacere.
Pentru marketingul prin e-mail, rentabilitatea investiției (ROI) vă spune câți bani ați câștigat pentru fiecare dolar cheltuit pe campaniile dvs. de e-mail. Dacă cheltuiți 100 USD și câștigați 500 USD, ROI-ul dvs. este foarte bun. Dacă cheltuiți 100 USD și câștigați doar 50 USD, ROI-ul dvs. nu este bun. Cunoașterea acestei cifre vă ajută să decideți unde să vă investiți banii.
Prin urmare, înțelegerea rentabilității investiției (ROI) este cheia luării unor decizii inteligente de afaceri. Te ajută să vezi care canale de marketing sunt cele mai profitabile. Dacă marketingul tău prin e-mail are un ROI ridicat, probabil ar trebui să cheltuiești mai mulți bani pe el. Dacă are un ROI scăzut, poate vrei să încerci altceva. Este o modalitate simplă de a-ți urmări succesul.
În plus, un ROI ridicat al e-mailurilor arată că marketingul tău prin e-mail funcționează bine. Înseamnă că e-mailurile tale sunt deschise și citite. De asemenea, înseamnă că acestea îi determină pe oameni să cumpere produsele sau serviciile tale. Prin urmare, ROI-ul e-mailurilor este o modalitate excelentă de a evalua eficacitatea campaniilor tale.
De ce marketingul prin e-mail are un ROI ridicat
Marketingul prin e-mail are în mod constant unul dintre cele mai mari randamente ale investițiilor (ROI) dintre toate canalele de marketing. Există câteva motive cheie pentru aceasta.
În primul rând, costul trimiterii de e-mailuri este foarte scăzut. Puteți utiliza servicii care vă permit să trimiteți mii de e-mailuri pentru o taxă lunară mică. Acest cost redus face foarte ușoară obținerea unui randament ridicat al investiției. Banii pe care îi cheltuiți sunt mici în comparație cu banii potențiali pe care îi puteți câștiga.
În al doilea rând, marketingul prin e-mail permite comunicarea directă cu clienții tăi. Mesajul ajunge direct în căsuța lor poștală. Acest lucru este mult mai personal decât o postare pe rețelele sociale sau un anunț pe panoul publicitar. Această atingere personală duce adesea la o implicare mai mare și la mai multe vânzări.
În plus, persoanele care se înscriu pe lista ta de e-mail sunt deja interesate de afacerea ta. Ți-au dat permisiunea să le contactezi. Asta înseamnă că este mai probabil să cumpere de la tine decât o persoană aleatorie. Marketingul tău se adresează unui public apropiat, ceea ce face ca campaniile tale să fie mai eficiente.
În plus, instrumentele de marketing prin e-mail facilitează măsurarea tuturor aspectelor. Poți vedea cine ți-a deschis e-mailul, cine a dat clic pe un link și cine a cumpărat ceva. Aceste date te ajută să-ți îmbunătățești campaniile în timp. Posibilitatea de a urmări totul facilitează calcularea și îmbunătățirea rentabilității investiției (ROI).
Cum să calculați rentabilitatea investiției prin e-mail
Calcularea rentabilității investiției în e-mail nu este atât de dificilă pe cât pare. Trebuie doar Lista numerelor de telefon să știi câteva cifre. Formula este foarte simplă.
Primul număr de care ai nevoie este venitul total pe care l-ai obținut din campania ta de e-mailuri. Aceasta este suma totală de bani cheltuită de clienții tăi după ce au primit e-mailurile tale. De exemplu, dacă ai trimis un e-mail despre o vânzare și oamenii au cheltuit 2000 USD, acesta este venitul tău total.
Al doilea număr de care aveți nevoie este costul total al campaniei dvs. de e-mail. Acesta include costul serviciului dvs. de marketing prin e-mail. Ar putea include și costul unui designer sau scriitor, dacă ați angajat unul. Să presupunem că ați avut un cost total de 100 USD.
Asta înseamnă că pentru fiecare dolar cheltuit, ai obținut un profit de 19 dolari. Un ROI de 1900% este foarte bun. Acest calcul simplu îți oferă o imagine clară despre cât de bine se descurcă campaniile tale.
Cum să îmbunătățești rentabilitatea investiției prin e-mail
Odată ce îți cunoști rentabilitatea investiției (ROI), vei dori să o faci și mai mare. Există multe modalități de a face acest lucru.
În primul rând, personalizează-ți e-mailurile . Folosește datele clienților tăi pentru a face e-mailurile tale să pară mai personale. Folosește prenumele clientului. Trimite-le e-mailuri despre produse pe care le-au vizualizat anterior. Oamenii sunt mai predispuși să deschidă și să dea clic pe e-mailuri relevante pentru ei. Personalizarea îți crește veniturile fără a crește costurile.
În al doilea rând, segmentează-ți lista de e-mailuri . Aceasta înseamnă că împarți lista în grupuri mai mici, în funcție de preferințele lor. De exemplu, poți avea un grup pentru clienții noi și un altul pentru clienții fideli. Poți trimite e-mailuri diferite fiecărui grup. Acest lucru face ca e-mailurile tale să fie mai direcționate și mai eficiente.
În plus, îmbunătățește-ți subiectele e-mailului . Subiectul este cel care îi face pe oameni să deschidă e-mailul tău. Un subiect bun creează curiozitate sau urgență. Un subiect prost este șters. Un subiect mai bun duce la mai multe deschideri. Mai multe deschideri pot duce la mai multe clicuri și mai multe vânzări.
În plus, folosește testarea A/B . Testarea A/B constă în trimiterea a două versiuni ale unui e-mail către o mică parte a listei tale. Versiunile pot avea un subiect diferit sau o imagine diferită. Vezi care dintre ele obține rezultate mai bune, apoi trimiți câștigătorul restului listei tale. Acest lucru te ajută să înveți ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău.
În cele din urmă, optimizați pentru mobil . Majoritatea oamenilor își citesc e-mailurile pe telefoane. E-mailurile dvs. ar trebui să arate bine și să fie ușor de citit pe un ecran mic. Dacă e-mailurile dvs. nu sunt optimizate pentru mobil, este posibil ca utilizatorii să le șteargă. Un e-mail optimizat poate duce la mai multe clicuri și mai multe vânzări.
Măsurarea valorii pe termen lung
ROI-ul e-mailurilor nu se rezumă doar la o singură campanie. Ar trebui să te gândești și la valoarea pe termen lung a listei tale de emailuri.
O listă bună de emailuri este un atu valoros pentru o afacere. Este o listă de persoane care ți-au dat permisiunea să vorbești cu ele. Poți să te adresezi acestei liste în mod repetat. Valoarea pe termen lung a unui client este adesea mult mai mare decât prima sa achiziție. Marketingul prin email te ajută să construiești această relație pe termen lung.
Prin urmare, ar trebui să analizați și alte valori pe lângă rentabilitatea investiției (ROI). Ar trebui să urmăriți valoarea pe durata vieții clientului (CLV) . Aceasta este suma totală de bani pe care un client este probabil să o cheltuiască cu afacerea dvs. pe parcursul întregii relații cu dvs. Marketingul prin e-mail ajută la creșterea acestei valori.
În plus, ar trebui să urmărești rata de abandon . Acesta este procentul de clienți pe care îi pierzi într-o anumită perioadă de timp. O rată scăzută de abandon înseamnă că clienții tăi sunt mulțumiți și rămân cu tine. Marketingul prin e-mail te poate ajuta să-ți menții clienții implicați și să reduci abandonul.
În plus, poți urmări indicatorii de implicare . Acestea includ rata de deschidere și rata de clic. O rată ridicată de implicare arată că lista ta de emailuri este sănătoasă. Înseamnă că clienții tăi sunt interesați de ceea ce ai de spus. O listă sănătoasă este mai valoroasă pe termen lung.
În cele din urmă, analizând toate aceste cifre, obțineți o imagine completă a succesului marketingului dvs. prin e-mail. Nu este vorba doar despre o singură vânzare. Este vorba despre construirea unei baze de clienți fideli care vor continua să revină.
Concluzie: O investiție inteligentă
În concluzie, marketingul prin e-mail este o investiție foarte inteligentă pentru orice afacere. Oferă în mod constant un randament al investiției (ROI) ridicat. Acest lucru se datorează faptului că este o modalitate ieftină și cu impact ridicat de a comunica cu clienții tăi. Prin înțelegerea și calcularea ROI-ului prin e-mail, poți lua decizii de afaceri mai inteligente.
Îți poți îmbunătăți rentabilitatea investiției prin personalizarea e-mailurilor și segmentarea publicului. De asemenea, poți obține rezultate mai bune utilizând subiecte eficiente și teste A/B. Scopul este de a trimite e-mailuri relevante și interesante pentru clienții tăi.