Mensaxes de texto de Klaviyo: a guía completa para empresas
Posted: Sun Aug 17, 2025 5:00 am
Klaviyo é unha plataforma líder en automatización de mercadotecnia, amplamente coñecida polas súas potentes capacidades de mercadotecnia por correo electrónico. Non obstante, a súa función de mensaxería de texto (SMS) converteuse rapidamente nunha ferramenta fundamental para as empresas que buscan interactuar cos clientes en tempo real. A mensaxería de texto de Klaviyo permite ás marcas enviar mensaxes SMS personalizadas aos seus subscritores, combinando a inmediatez das mensaxes de texto cos datos de Klaviyo.
As mensaxes de texto teñen varias vantaxes sobre as canles tradicionais como o correo electrónico. Cunha taxa de apertura media de máis do 98 % e respostas que adoitan chegar en cuestión de minutos, as mensaxes de texto son ideais para promocións urxentes, recordatorios de carriños abandonados, notificacións de envío e moito máis. Ao integrar as mensaxes de texto con Klaviyo, as empresas poden aproveitar os datos, o comportamento e o historial de compras dos seus clientes existentes para crear campañas altamente dirixidas.
Por exemplo, unha tenda de roupa pode enviar unha mensaxe de lista de teléfonos móbiles brother texto promocionando unha venda por tempo limitado só aos clientes que navegaron recentemente por produtos similares. Este nivel de personalización aumenta a interacción, as conversións e a fidelización dos clientes. Klaviyo tamén admite a mensaxería bidireccional, o que permite aos clientes responder directamente ás mensaxes de texto, mellorando a interacción e a recollida de comentarios.
Ademais, as funcións de automatización de Klaviyo facilitan a programación e activación de mensaxes baseadas en accións específicas. Tanto se se trata de dar a benvida a un novo subscritor, notificar a alguén que volve haber un artigo en stock ou volver interactuar con clientes inactivos, a automatización garante unha comunicación oportuna sen esforzo manual.
En resumo, as mensaxes de texto de Klaviyo non son só un complemento, senón unha extensión estratéxica do kit de ferramentas de mercadotecnia dixital dunha empresa. Combinan velocidade, personalización e automatización para impulsar resultados medibles, o que as fai esenciais para as marcas que buscan fortalecer as relacións cos clientes e maximizar o retorno do investimento.
2. Vantaxes de usar o marketing por SMS de Klaviyo
O marketing por SMS de Klaviyo ofrece numerosas vantaxes para empresas de todos os tamaños. Unha das principais vantaxes é a personalización . Aproveitando os ricos datos de clientes de Klaviyo, os profesionais do marketing poden enviar mensaxes adaptadas ás preferencias individuais, ao historial de compras ou aos patróns de interacción. É máis probable que as mensaxes personalizadas sexan lidas, se faga clic nelas e se actúe nelas, o que mellora as taxas de conversión.
Outro beneficio clave é a automatización . Os fluxos de traballo automatizados por SMS en Klaviyo permiten ás empresas interactuar cos clientes en cada etapa da viaxe do comprador sen intervención manual. Algúns exemplos son os recordatorios de carriños abandonados, as series de benvida, as confirmacións de pedidos e os seguimentos posteriores á compra. A automatización garante unha comunicación oportuna, o que reduce a posibilidade de perder oportunidades.
As altas taxas de interacción son outra gran vantaxe. As mensaxes SMS teñen unhas taxas de apertura e resposta significativamente máis altas en comparación co correo electrónico, o que as fai ideais para promocións urxentes ou actualizacións importantes. Complementa o marketing por correo electrónico ao crear unha experiencia omnicanal, garantindo que as mensaxes cheguen aos clientes independentemente do seu canal de comunicación preferido.
Ademais, Klaviyo SMS intégrase perfectamente con plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce e Magento. Isto permite ás empresas sincronizar os datos dos clientes, rastrexar as compras e activar campañas baseadas no comportamento de forma eficiente. As ferramentas de informes da plataforma tamén proporcionan información práctica, axudando aos profesionais do márketing a optimizar as campañas, medir o retorno do investimento e refinar as estratexias.
Finalmente, Klaviyo SMS admite a xestión do cumprimento e o consentimento , que é fundamental en rexións rexidas por normativas como o RGPD ou o TCPA. Funcións como os formularios de rexistro, as respostas por palabras clave e a xestión automatizada de exclusións garanten que as empresas manteñan prácticas de comunicación éticas e legais.
En xeral, os beneficios das mensaxes de texto de Klaviyo (personalización, automatización, interacción, integración e cumprimento normativo) convértenas nunha potente canle de mercadotecnia capaz de impulsar un crecemento significativo e a satisfacción do cliente.
3. Configuración de mensaxes de texto Klaviyo para a túa empresa
Comezar con Klaviyo SMS é sinxelo, pero require unha planificación coidadosa para maximizar a eficacia. En primeiro lugar, as empresas deben activar os SMS na súa conta de Klaviyo e seleccionar un número de envío ou un código curto específico. Isto garante que as mensaxes se entreguen de forma profesional e fiable.
A continuación, crea formularios de consentimento por SMS para recoller as subscricións dos subscritores. Este paso é crucial para o cumprimento da normativa e para crear unha audiencia de alta calidade. Os formularios pódense integrar no teu sitio web, en ventás emerxentes, en páxinas de finalización da compra ou en páxinas de destino. Ofrecer un incentivo, como un desconto ou un recurso gratuíto, pode fomentar os rexistros.
Unha vez que teñas os teus subscritores, segmentaos segundo datos demográficos, comportamento de compra ou patróns de interacción. A segmentación garante que as mensaxes sexan relevantes, o que aumenta a probabilidade de conversións. Por exemplo, un segmento de clientes habituais pode recibir ofertas VIP, mentres que os novos clientes reciben un desconto de benvida.
Deseña as túas mensaxes con coidado. As SMS teñen un límite de 160 caracteres, polo que a claridade e a brevidade son fundamentais. Inclúe unha chamada á acción (CTA) forte e evita a información innecesaria. O editor de Klaviyo permíteche personalizar as mensaxes usando variables como {first_name}, facendo que os textos parezan adaptados a cada destinatario.
Finalmente, programa ou automatiza as túas campañas usando os fluxos de traballo de Klaviyo. Os activadores automatizados, como recordatorios de cesta abandonada, alertas de devolución de stock ou seguimentos posteriores á compra, poden aforrar tempo e garantir unha interacción oportuna.
4. Boas prácticas para as campañas de SMS de Klaviyo
As campañas SMS de Klaviyo exitosas seguen varias prácticas recomendadas:
Obter consentimento explícito: Asegúrate de que todos os subscritores o decidan.
Mantéñao breve e práctico: céntrase nunha mensaxe clave por SMS.
Personaliza as mensaxes: usa os datos dos clientes para aumentar a relevancia.
Programa as túas mensaxes con coidado: evita enviar mensaxes de texto demasiado cedo ou demasiado tarde.
Usa as chamadas á acción de forma eficaz: fomenta os clics, as compras ou as respostas.
Campañas de probas: as liñas de asunto, as chamadas á acción e o tempo das probas A/B poden mellorar os resultados.
Monitorizar análises: rastrexar as taxas de apertura, os clics e as conversións para a optimización.
Seguir estas prácticas garante unha maior participación, satisfacción do cliente e retorno do investimento.
5. Automatización de fluxos de traballo de SMS en Klaviyo
Klaviyo permite ás empresas automatizar as campañas de SMS , reducindo o esforzo manual e mantendo unha interacción consistente. Os fluxos de traballo automatizados habituais inclúen:
Serie de benvida: envía unha mensaxe de benvida ou un desconto aos novos subscritores.
Recordatorios de cesta abandonada: recupera as vendas perdidas lembrando aos clientes os artigos pendentes.
Seguimento posterior á compra: Agradecer aos clientes, solicitar reseñas ou suxerir produtos complementarios.
Campañas de reinteracción: Animar os subscritores inactivos a tomar medidas.
A automatización garante unha comunicación oportuna e aumenta as posibilidades de conversión, á vez que libera recursos para outras tarefas de mercadotecnia.
6. Medición do éxito: análise e elaboración de informes
Klaviyo ofrece análises detalladas para rastrexar o éxito das campañas de SMS. As métricas clave inclúen:
Taxa de entrega: garante que as mensaxes cheguen aos subscritores.
Taxa de apertura: mide a interacción e a efectividade do tempo.
Taxa de clics (CTR): Indica o interese en ligazóns ou chamadas á acción.
Taxa de conversión: Mostra cantos destinatarios realizaron a acción desexada.
Taxa de exclusión voluntaria: monitoriza o estado da lista e a satisfacción do cliente.
Ao analizar estas métricas, as empresas poden optimizar as campañas, mellorar a segmentación e maximizar o retorno do investimento.
7. Tendencias futuras das mensaxes de texto de Klaviyo
O futuro das mensaxes SMS de Klaviyo está ligado á personalización, á IA e aos servizos de comunicación enriquecidos (RCS) . A automatización impulsada pola IA permitirá ás empresas enviar mensaxes máis intelixentes e preditivas baseadas no comportamento do cliente. A RCS permitirá contido multimedia, incluíndo imaxes, vídeos e elementos interactivos, facendo que as mensaxes SMS sexan máis atractivas.
A integración con estratexias omnicanal será cada vez máis importante. A combinación de correo electrónico, SMS, notificacións push e mensaxes de redes sociais proporcionará experiencias de cliente fluídas. As empresas que adopten estas tendencias cedo obterán unha vantaxe competitiva ao construír relacións cos clientes máis fortes e duradeiras.
As mensaxes de texto teñen varias vantaxes sobre as canles tradicionais como o correo electrónico. Cunha taxa de apertura media de máis do 98 % e respostas que adoitan chegar en cuestión de minutos, as mensaxes de texto son ideais para promocións urxentes, recordatorios de carriños abandonados, notificacións de envío e moito máis. Ao integrar as mensaxes de texto con Klaviyo, as empresas poden aproveitar os datos, o comportamento e o historial de compras dos seus clientes existentes para crear campañas altamente dirixidas.
Por exemplo, unha tenda de roupa pode enviar unha mensaxe de lista de teléfonos móbiles brother texto promocionando unha venda por tempo limitado só aos clientes que navegaron recentemente por produtos similares. Este nivel de personalización aumenta a interacción, as conversións e a fidelización dos clientes. Klaviyo tamén admite a mensaxería bidireccional, o que permite aos clientes responder directamente ás mensaxes de texto, mellorando a interacción e a recollida de comentarios.
Ademais, as funcións de automatización de Klaviyo facilitan a programación e activación de mensaxes baseadas en accións específicas. Tanto se se trata de dar a benvida a un novo subscritor, notificar a alguén que volve haber un artigo en stock ou volver interactuar con clientes inactivos, a automatización garante unha comunicación oportuna sen esforzo manual.
En resumo, as mensaxes de texto de Klaviyo non son só un complemento, senón unha extensión estratéxica do kit de ferramentas de mercadotecnia dixital dunha empresa. Combinan velocidade, personalización e automatización para impulsar resultados medibles, o que as fai esenciais para as marcas que buscan fortalecer as relacións cos clientes e maximizar o retorno do investimento.
2. Vantaxes de usar o marketing por SMS de Klaviyo
O marketing por SMS de Klaviyo ofrece numerosas vantaxes para empresas de todos os tamaños. Unha das principais vantaxes é a personalización . Aproveitando os ricos datos de clientes de Klaviyo, os profesionais do marketing poden enviar mensaxes adaptadas ás preferencias individuais, ao historial de compras ou aos patróns de interacción. É máis probable que as mensaxes personalizadas sexan lidas, se faga clic nelas e se actúe nelas, o que mellora as taxas de conversión.
Outro beneficio clave é a automatización . Os fluxos de traballo automatizados por SMS en Klaviyo permiten ás empresas interactuar cos clientes en cada etapa da viaxe do comprador sen intervención manual. Algúns exemplos son os recordatorios de carriños abandonados, as series de benvida, as confirmacións de pedidos e os seguimentos posteriores á compra. A automatización garante unha comunicación oportuna, o que reduce a posibilidade de perder oportunidades.
As altas taxas de interacción son outra gran vantaxe. As mensaxes SMS teñen unhas taxas de apertura e resposta significativamente máis altas en comparación co correo electrónico, o que as fai ideais para promocións urxentes ou actualizacións importantes. Complementa o marketing por correo electrónico ao crear unha experiencia omnicanal, garantindo que as mensaxes cheguen aos clientes independentemente do seu canal de comunicación preferido.
Ademais, Klaviyo SMS intégrase perfectamente con plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce e Magento. Isto permite ás empresas sincronizar os datos dos clientes, rastrexar as compras e activar campañas baseadas no comportamento de forma eficiente. As ferramentas de informes da plataforma tamén proporcionan información práctica, axudando aos profesionais do márketing a optimizar as campañas, medir o retorno do investimento e refinar as estratexias.
Finalmente, Klaviyo SMS admite a xestión do cumprimento e o consentimento , que é fundamental en rexións rexidas por normativas como o RGPD ou o TCPA. Funcións como os formularios de rexistro, as respostas por palabras clave e a xestión automatizada de exclusións garanten que as empresas manteñan prácticas de comunicación éticas e legais.
En xeral, os beneficios das mensaxes de texto de Klaviyo (personalización, automatización, interacción, integración e cumprimento normativo) convértenas nunha potente canle de mercadotecnia capaz de impulsar un crecemento significativo e a satisfacción do cliente.
3. Configuración de mensaxes de texto Klaviyo para a túa empresa
Comezar con Klaviyo SMS é sinxelo, pero require unha planificación coidadosa para maximizar a eficacia. En primeiro lugar, as empresas deben activar os SMS na súa conta de Klaviyo e seleccionar un número de envío ou un código curto específico. Isto garante que as mensaxes se entreguen de forma profesional e fiable.
A continuación, crea formularios de consentimento por SMS para recoller as subscricións dos subscritores. Este paso é crucial para o cumprimento da normativa e para crear unha audiencia de alta calidade. Os formularios pódense integrar no teu sitio web, en ventás emerxentes, en páxinas de finalización da compra ou en páxinas de destino. Ofrecer un incentivo, como un desconto ou un recurso gratuíto, pode fomentar os rexistros.
Unha vez que teñas os teus subscritores, segmentaos segundo datos demográficos, comportamento de compra ou patróns de interacción. A segmentación garante que as mensaxes sexan relevantes, o que aumenta a probabilidade de conversións. Por exemplo, un segmento de clientes habituais pode recibir ofertas VIP, mentres que os novos clientes reciben un desconto de benvida.
Deseña as túas mensaxes con coidado. As SMS teñen un límite de 160 caracteres, polo que a claridade e a brevidade son fundamentais. Inclúe unha chamada á acción (CTA) forte e evita a información innecesaria. O editor de Klaviyo permíteche personalizar as mensaxes usando variables como {first_name}, facendo que os textos parezan adaptados a cada destinatario.
Finalmente, programa ou automatiza as túas campañas usando os fluxos de traballo de Klaviyo. Os activadores automatizados, como recordatorios de cesta abandonada, alertas de devolución de stock ou seguimentos posteriores á compra, poden aforrar tempo e garantir unha interacción oportuna.
4. Boas prácticas para as campañas de SMS de Klaviyo
As campañas SMS de Klaviyo exitosas seguen varias prácticas recomendadas:
Obter consentimento explícito: Asegúrate de que todos os subscritores o decidan.
Mantéñao breve e práctico: céntrase nunha mensaxe clave por SMS.
Personaliza as mensaxes: usa os datos dos clientes para aumentar a relevancia.
Programa as túas mensaxes con coidado: evita enviar mensaxes de texto demasiado cedo ou demasiado tarde.
Usa as chamadas á acción de forma eficaz: fomenta os clics, as compras ou as respostas.
Campañas de probas: as liñas de asunto, as chamadas á acción e o tempo das probas A/B poden mellorar os resultados.
Monitorizar análises: rastrexar as taxas de apertura, os clics e as conversións para a optimización.
Seguir estas prácticas garante unha maior participación, satisfacción do cliente e retorno do investimento.
5. Automatización de fluxos de traballo de SMS en Klaviyo
Klaviyo permite ás empresas automatizar as campañas de SMS , reducindo o esforzo manual e mantendo unha interacción consistente. Os fluxos de traballo automatizados habituais inclúen:
Serie de benvida: envía unha mensaxe de benvida ou un desconto aos novos subscritores.
Recordatorios de cesta abandonada: recupera as vendas perdidas lembrando aos clientes os artigos pendentes.
Seguimento posterior á compra: Agradecer aos clientes, solicitar reseñas ou suxerir produtos complementarios.
Campañas de reinteracción: Animar os subscritores inactivos a tomar medidas.
A automatización garante unha comunicación oportuna e aumenta as posibilidades de conversión, á vez que libera recursos para outras tarefas de mercadotecnia.
6. Medición do éxito: análise e elaboración de informes
Klaviyo ofrece análises detalladas para rastrexar o éxito das campañas de SMS. As métricas clave inclúen:
Taxa de entrega: garante que as mensaxes cheguen aos subscritores.
Taxa de apertura: mide a interacción e a efectividade do tempo.
Taxa de clics (CTR): Indica o interese en ligazóns ou chamadas á acción.
Taxa de conversión: Mostra cantos destinatarios realizaron a acción desexada.
Taxa de exclusión voluntaria: monitoriza o estado da lista e a satisfacción do cliente.
Ao analizar estas métricas, as empresas poden optimizar as campañas, mellorar a segmentación e maximizar o retorno do investimento.
7. Tendencias futuras das mensaxes de texto de Klaviyo
O futuro das mensaxes SMS de Klaviyo está ligado á personalización, á IA e aos servizos de comunicación enriquecidos (RCS) . A automatización impulsada pola IA permitirá ás empresas enviar mensaxes máis intelixentes e preditivas baseadas no comportamento do cliente. A RCS permitirá contido multimedia, incluíndo imaxes, vídeos e elementos interactivos, facendo que as mensaxes SMS sexan máis atractivas.
A integración con estratexias omnicanal será cada vez máis importante. A combinación de correo electrónico, SMS, notificacións push e mensaxes de redes sociais proporcionará experiencias de cliente fluídas. As empresas que adopten estas tendencias cedo obterán unha vantaxe competitiva ao construír relacións cos clientes máis fortes e duradeiras.