电子商务网站上经常缺少的建议，那么他们就更愿意去商店。
该品牌还使用地理定位通过社交网络或电子邮件向客户发送相关活动。因此，该品牌的 CRM 数据库按地理位置进行分段，向客户发送来自他们附近商店的新闻。因此，一旦新店开业、新系列打折、附近举办时装秀或其他特别活动，顾客就会收到通知。
库存定位器驱动器
4. Conforama：使用库存定位器生成店内流量
当我们仔细观察消费者的购买历程时，我们意识到购买前的研究现在已成为客户体验不可或缺的一部分。消费者越来越追求效率和速度，他们首先查询搜索引擎，然后根据搜索结果前往商店。事实上，76% 的移动用户习惯于在手机上搜索产品或最近的商店2。此外，根据谷歌的说法，获得的结果越令人满意，消费者就越有可能来商店购买。
户的搜索需求，说服他们来到商店。该品牌决定使用LIA 1 “本地库存广告”技术来推动消费者在最近的商店购买他们正在寻找的产品。具体来说，当互联网用户搜索 Conforama 商店中的产品时，Google 的 LIA 技术可以让该品牌在距离互联网用户不到 30 公里的商店中实时指示该产品的可用性。通过 喀麦隆 WhatsApp 负责人 点击广告，顾客可以获得访问所需的所有信息：商店的营业时间、产品的价格、产品的特点。
此次运营的结果非常令人鼓舞，因为该品牌的投资回报率比传统营销活动高出两倍，比其他效果营销活动高出三倍。自2017年以来，该品牌网站的移动流量占比已达50% 。
5. 结论
总而言之，这些开车到商店的操作显示了互联网在消费者旅程中的重要性。借助您可以使用的不同通信方式（电子邮件、短信营销、忠诚度计划），您可以制定有效的驾车到店策略，将顾客带到商店。在购买之前和之后，使用您可以使用的不同杠杆（重新）激活您的客户。由于对客户的了解不断增加，作为一个品牌，您可以找到如何满足消费者期望的方法，特别是通过驾车到店的方式。
产生流量尽管数字和电子商务很重要，但大多数购买仍然是在店内进行的。作为购买旅程的关键要素，实体销售点使我们能够通过结合数字技术和卖家的个性化支持来重塑购买行为。如今，如果您想创造与竞争对手不同的体验，商店实际上是一个关键要素。在这篇新文章中，我们将一起了解什么是客户服务以及它的主要问题是什么？我们还将向您解释客户服务如何提高客户忠诚度 ！阅读愉快。
1. 客户服务：定义
2. 卖家是客户服务的核心