客户细分目标
目标受众细分的标准任务是确定客户的类型。这个过程基于几个标准——心理、地理、社会人口统计等。此外,仅仅了解你的买家是谁是不够的。
客户细分目标
行为细分不仅可以帮助您了解访问者是谁,还可以确定他在网站上的行为方式以及执行的操作。
行为细分基于客户选择与品牌沟通或做出交易决策 菲律宾电报手机号码列表 时的行为模式。这使得营销人员可以根据受众对产品(公司)的认知度、忠诚度、使用方式或对产品的态度将其分为几组。
所有这些行动都追求一个大目标——找到消费受众群体,帮助你了解如何满足某些目标群体的要求;寻找资源来优化客户旅程(客户从需要产品到购买的路径),并评估其对公司的价值。
客户行为模型代表消费者受众的各个集群(细分)的行为模式。这些模板是在分析目标受众的参数后形成的。事实上,不可能以 100% 的概率预测产品在每个公司消费者群体中是否成功。正确预测购买者的需求和偏好的客观可能性越高,其行为模式就越具体。
大量的客户行为模型有条件地分为以下方案:
经济的。它们取决于决定购买者习惯的各种经济条件:集群收入、商品成本、使用成本、特定地区的定价。正如我们所看到的,该建模基于这样一个事实:消费者在购买时,从其决策的实用性出发,考虑到他自己对产品有用性的理解以及购买产品的好处。
社会的。首先,此类计划侧重于一个人的社会地位和社会角色。创建客户行为模型时,会以他们的栖息地、家庭状况和国家归属作为基础。家庭生活的每个阶段(新婚夫妇、有不同年龄段孩子的家庭、老年夫妇等)都伴随着消费需求的变化。这适用于服装、食品、休闲等。
心理上的。这个模型的主要作用是性格、生活观、人格类型、世界观和习惯。它建立在客户的观点和心理类型的基础上,例如: