ответ-см-от-netflix-пример-PR
Зеспри Киви
Другой пример — Kiwis Zespri, который использует блог и веб-сайт для распространения контента о рецептах, здоровом образе жизни и т. д.
примеры связей с общественностью киви zespri
Старбакс
Starbucks является ярким примером хорошей практики связей с общественностью. Компания передает своим клиентам свою приверженность окружающей среде.
starbucks_public_relations
Звездные войны
Здесь мы можем увидеть пример реакции ваших фанатов в Твиттере:
star_wars_and_avengers_public_relations
Чем занимается специалист по связям с общественностью?
Специалист по связям с общественностью выполняет различные функции в организации, хотя его основная задача – определить стратегии по связям с общественностью , чтобы передать хороший имидж компании и четкое послание общественности, а также построить отношения . Централизует связь со всеми отделами одной компании и ее поставщиками, средствами массовой информации, клиентами и всем, что связано с компанией.
Основными видами деятельности по связям с общественностью являются:
План коммуникации
В рамках плана внутренних или внешних коммуникаций важно создать руководство по фирменному стилю написания контента, руководство по публикации в социальных сетях (как сотрудников, так и самой компании), руководства по брендингу (шрифт, цвета и т. д.). ), а также корпоративные коммуникации (пресса, мероприятия, социальные сети и т. д.).
Пресс-релизы
Объявление или информация, которой вы делитесь со средствами массовой информации о деятельности компании.
Организация мероприятий
Как очно, так и онлайн (вебинары). В зависимости от цели это могут быть мероприятия с сотрудниками, клиентами для повышения лояльности или с самими работниками и их семьями.
Исследования рынка
Если вы работаете в сфере связей с общественностью, важно понимать ситуацию на рынке, понимать поведение потребителей, потенциальных клиентов и взаимодействие с брендом. Как они это воспринимают?
Например, компании, продающие алкогольную продукцию, должны определить, есть ли еще противники этого типа напитков, и, возможно, создать безалкогольный напиток, чтобы получить большую долю рынка.
Управляйте отношениями и контактами
Организация относится к разным типам аудитории. От внутренней аудитории (сотрудников) до внешнего сообщества (потребителей, потенциальных клиентов, проповедников и т. д.) и средств массовой информации. Именно поэтому рекомендуется работать над созданием сетей и сотрудничать с ассоциациями.
Создавать контент
Контент является основной основой для передачи образовательных, транзакционных, позиционирующих сообщений и т. д. по различным каналам. Связи с общественностью должны присутствовать в процессе публикации статей в блоге, видеороликов на YouTube, социальных сетях, подкастах и т. д.
Кризис или управление критикой
Прежде чем наступит кризис, вы должны быть готовы и работать над различными планами действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы предвидеть различные бедствия. Например, поработайте над планом коммуникации, если в вашей цепочке поставок отсутствуют материалы для продолжения производства или если это сервисная компания из-за плохого управления с клиентом. Например, авиакомпании планируют это на случай забастовок, задержки расписания, закрытия аэропортов из-за плохой погоды и т. д.
Здесь я покажу вам пример того, как компания Vueling сообщает статус рейса затронутым пользователям:
пример-PR-vueling
Мнения, комментарии и критика
С развитием социальных сетей и оперативностью Интернета вам приходится реагировать как на положительные, так и на отрицательные комментарии и стараться извлечь выгоду из любой ситуации, даже из конкуренции. Например, «война» между Burger King и McDonald's. Посмотрите на этот пример:
пример-PR-Макдональдс
Общение и консультирование других команд
Помогите как эксперт в других областях, где на общение может повлиять. Например, если произошла ошибка при расчете с клиентами, запуске нового продукта и т. д.
Как выглядит специалист по связям с общественностью в Интернете?
Переход от традиционных связей с общественностью к нынешним онлайновым связям с общественностью также означает необходимость иметь новый профиль профессионалов. Но какими характеристиками должны обладать эти профессионалы?
D (Digital Native / Digital Native)
Крайне важно, чтобы команда по связям с общественностью нашей шведский мобильный номер купить компании знала и владела тактикой и инструментами, необходимыми для распространения любого сообщения в Интернете. Например, они должны знать, как позиционировать себя в Google, ориентироваться в социальных сетях или управлять ими.
Специалист по связям с общественностью в Интернете — это аналитический человек, способный наблюдать и анализировать данные, чтобы делать значимые выводы, выявлять проблемы и предлагать решения.
R (досягаемость/дальность)
Вы должны иметь и заботиться о своих контактах и большой социальной сети (друзья в Facebook, подписчики в Twitter). Специалист по связям с общественностью в Интернете способен генерировать контент и вести дебаты в социальных сетях. Также важно, чтобы у вас был собственный блог, то есть вы знали, как создавать ценный контент и распространять его.
C (Создатель контента)
Связи с общественностью в Интернете знают, как рассказывать истории. Это хороший создатель контента для привлечения новых средств массовой информации, таких как блоггеры или твитеры. Кроме того, знайте, как правильно распространять контент на каждой платформе, будь то блоги, электронные книги, пресс-релизы и т. д.
S (стратег/стратег)
Он еще и стратег, он точно знает, какие шаги следует предпринять от начала до конца, чтобы пиар-кампания была эффективной.
Таким образом, специалист по связям с общественностью в Интернете — это профессионал, который объединяет необходимые качества и навыки для установления более тесных отношений со средствами массовой информации и пользователями посредством планирования структурированной коммуникации.
Я надеюсь, что эта статья оказалась для вас полезной и что она вам понравилась. Я читаю вас в комментариях, чтобы ответить на ваши вопросы или советы.
Новый призыв к действию
Первоначально опубликовано 17 августа 2014 г. , обновлено 22 августа 2022 г.
Проверено и подтверждено Сусаной Мейджомил , менеджером по SEO и контенту в InboundCycle.
Андреа Кастаньяр
Андреа Кастаньяр
Коммерческий директор InboundCycle, отвечающий за развитие нового бизнеса и продажи. Окончил ESCI – UPF по специальности «Международный бизнес и маркетинг» и получил степень магистра в УПЦ по прикладной философии. Кроме того, он завершил программу обмена в Университете Лаваль в Квебеке, Канада. Он имеет более чем 7-летний опыт работы в командах цифрового маркетинга и консалтинга по продажам. Он также преподает курсы по продажам и маркетингу в некоторых бизнес-школах.
Андреакастанар
Подписаться на блог
Напишите свой адрес электронной почты