销售部门的9位数字化“助手”
Posted: Sun Jan 05, 2025 9:32 am
1. 客户关系管理系统
2.IP电话
3. 社交网络上的在线顾问、通讯工具和销售
4. 电子销售脚本
5. 电子商业报价
6. 经销商销售线索生成系统，控制销售效率
7. 测量员移动应用程序
8. 合作伙伴的B2B网上商店或个人账户
9. 线索管理自动化
即使您拥有一个了解数字促销的所有细微差别和微妙之处的理 埃及 whatsapp 号码数据库 想营销部门，如果您的销售部门远离数字技术，您也无法领先于竞争对手。这种情况该怎么办？如何让销售人员以新的方式进行销售？部门应该引入哪些技术才能让一切顺利进行？我说的是针对卖家的数字工具，它将帮助您更有效、更频繁地进行销售并获得更大的支票。
1. 客户关系管理系统
我将从卖家的主要工具之一和最重要的朋友——CRM 系统开始。当我2008年开始做冷销时，我立即开始使用CRM系统——快速销售。当时还没有云解决方案，但这对于我的任务来说已经足够了。是做什么用的？根据第一周调用和维护 xls 文件的结果，我意识到一个月之内我会感到困惑，并且无法正确维护与客户的通信历史记录。这就是我发现 CRM 的方式，并且在很长一段时间里我都坚信 CRM 系统是大多数有销售的公司的必备属性。我的假设得到了我们机构的客户的证实：几乎所有客户都拥有 CRM 系统。
想象一下，当 2019 年 3 月创业问题研究所发表的一项研究报告显示，63.7% 的企业家从未听说过 CRM，19.3% 的企业家根本不打算实施 CRM 时，我会感到多么惊讶。
企业为什么需要CRM系统，它能解决什么问题？
CRM系统可以让您记录所有客户数据并为交易提供更好的支持。所有数据都是联系人、协议、开具的发票、付款、收到的行为等。
现代 CRM 系统已转变为销售经理的数字工作空间。系统自动接收网站的请求；如果客户通过CRM打来电话，经理会看到该电话的历史记录，或者是新客户从网站的某个页面或知名客户打来的电话。广告渠道。在 CRM 的帮助下，与潜在客户的沟通从正确的初始信息开始。
通过CRM系统，经理可以与客户进行沟通。系统会提醒卖家回复客户的信件。现代 CRM 还具有设置任务、成熟的任务管理器、日历等功能。
现代 CRM（例如 amoCRM 或 Bitrix24）的功能可以通过与第三方服务和服务提供商集成来无限扩展。最流行的选项之一是与 IP 电话集成。在这种情况下，所有对话都会被记录下来，经理可以在办公室外工作：通过将耳机连接到计算机，将其用作电话。您还可以向客户发送短信。
另一个有用的集成是 CRM 与社交网络上的通讯工具的结合：与客户的通信和请求落入一个存储库中，这非常方便。
当然，还有CRM的移动应用，其中不仅包括复制网页版的功能，还包括例如扫描名片这样的实用功能。会议经理扫描了客户端所有参与者的联系信息 - 他们被识别并添加到公司名片中。
对于公司管理，CRM提供了不同部门的统计数据。您可以了解有多少客户以及他们现在处于销售渠道的哪个阶段，上个月有多少销售，本月计划有多少，找出每个经理的个人数据，找出哪些广告渠道效果更有效在销量等方面。
还需要证明 CPM 至关重要吗？
2.IP电话
CRM有通话录音。让我们为它们添加呼叫跟踪服务。我们获得了出色的集成：CRM + IP 电话。呼叫跟踪服务为客户提供不同的电话号码，具体取决于他们来自哪个广告活动。这样您就可以跟踪广告渠道的有效性。对于经理来说，了解客户来自哪里非常重要。来自电子邮件通讯的客户会更加“热身”，并且很可能会申请特定的促销活动。通过上下文广告致电的客户还不了解该公司，您需要以不同的方式与他们建立对话。在呼叫跟踪服务中，我想重点介绍 Calltouch、Comagic、Callibri。
还有回电服务，客户可以在网站上订购 30 秒内回电。对于“热门”客户来说，这非常有用。客户留下请求后，服务将呼叫经理并将其与客户连接。此类最流行的系统之一是 Callbackhunter。
还有一项神奇的技术可以自动确定通话质量，而无需人工监听。由机器学习提供支持。您让程序分析呼叫，指出哪些呼叫带来了销售，哪些没有带来销售。因此，您可以获得分析结果，显示哪些产品的请求最多、操作员遵守销售脚本的情况、沟通的语气等。另外，所有对话都被转录成文本，这比听录音更容易阅读。
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3. 社交网络上的在线顾问、通讯工具和销售
网站上的在线顾问现在并不罕见。这是一个非常方便的工具，不仅可以让您与专家在线沟通，还可以转接客户通过Messenger进行沟通。有关请求的所有信息都存储在您的个人帐户中。如果您与 CRM 系统集成，它也会起到同样的作用。
非常适合不喜欢打电话的客户。一个经过验证且可靠的系统 - Jivosite。尽管您可以在某些呼叫跟踪系统或 CRM 中找到相同的功能。
现在许多人积极使用即时通讯工具 - WhatsApp、Viber、Telegram。与客户的沟通也应该通过这些渠道进行。通过电子邮件发送商业提案后，您可以在Messenger中复制信息并提醒他们您的协议。
您还可以使用社交网络信使不仅可以处理传入请求并与现有客户群合作，还可以寻找新客户。对于 B2B 公司来说尤其如此。经理订阅其目标受众的帐户 - 例如，IT 总监、营销总监。对帖子的点赞和评论。 2-3个月后，他写了一条个人信息，格式如下：“我最近读了你的文章/帖子，完全同意你的立场。您所描述的一些问题可以借助我们的产品得到解决。我们可以在 Skype 上聊天 10 分钟，我将向您展示我们的能力。”该脚本是近似的，需要针对每个具体情况进行修改。
文章
作者：Socsale。用于社交网络销售的 CRM 系统
4. 电子销售脚本
电子销售脚本是一个有用的工具，可以让您了解客户在沟通的哪个阶段最容易“失败”。此外，它还可以让您快速培训新的销售员工。
当经理打电话时，他会看到客户答案的不同选项。选择合适的答案，系统就会为他提供下一步的答案。新员工可以更快地参与这一过程，管理层也可以收到有关沟通有效性的统计数据。
我不支持严格的销售脚本。对于业务来说，经理对产品有很好的了解，能够识别客户的需求并提供他需要的产品，即使有一些违反脚本的情况。但无论如何，在公司中实施此类服务是有用的。如果您想尝试一下，请查看 HyperScript 和 ScriptDesigner。
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5. 电子商业报价
这个案例是为了解决我们销售部门的问题而出现的。我们的机构拥有许多来自该地区的客户：大多数制作公司都位于那里。我们遇到了问题。我们的顾问会进行简报并详细了解客户的需求。然后他研究网络分析数据。提出很酷的商业报价并通过 Skype 向客户展示。之后，客户要求通过电子邮件发送该提案，以便对其进行更详细的研究，向同事展示，然后消失。这种情况经常发生。在电话中，客户通常会以时间不够或邮件中没有信件为借口。渐渐地，经理对客户的态度冷了下来，转而处理更“热门”的请求。
研究完这个问题后，我们开发了一个系统，可以向客户发送商业提案，当客户打开它时，经理会收到一条通知，表明客户已经研究过该提案并可以与他联系。如果客户在 3 天内没有打开 CP，则系统会自动向他发送另一封带有商业报价链接的信件。当客户访问互联网上的商业报价页面（并且报价以登陆页面的形式进行）时，我们已经将客户发送到需要在不同广告系统中展示广告的客户群最终把他带到销售部门。
在我们的业务中，这个系统帮助解决了很多问题，但对于那些每天发送几十个商业提案的公司来说，它会带来更多的好处。您可以在www.salespilot.ru免费测试电子商业提案系统。
6. 经销商销售线索生成系统，控制销售效率
我们有许多客户不仅通过自己的公司商店销售产品，还通过经销商和合作伙伴网络销售产品。还有一些公司通常是 100% B2B 公司，通过经销商网络销售所有产品。
对于一个项目，我们的任务是增加终端经销商的销售额。出现了很多问题。例如，生成流量并以控制经销商之间这些请求的处理质量的方式分配流量。你做了什么？
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我们开发了一个收集互联网上所有目标流量的王网站，并使用专门设计的经销商网站生成器，在该地区推出了数十个网站来收集区域流量。
申请开始通过一个特殊的系统传输给经销商，在该系统中他们只能看到客户的姓名、订单和“呼叫”按钮。通话通过我们的 IP 电话进行并被录音。我们制定了分级制度：级别较高的经销商最先看到最“好吃”的应用程序。
那些表现不佳的经销商会被降级，他们的申请会流向其他更有动力的合作伙伴。为增加该地区经销商的销量而设定的关键绩效指标得到了满足，在某些情况下甚至大大超过了。
文章
营销和销售：战争还是同步
7. 测量员移动应用程序
在另一家公司，我们构建了上一段中描述的系统，我们在与客户沟通的终点——当测量员拜访他们时遇到了问题。事实上，衡量者正是向客户宣布最终交易条款并提出报价的卖家。我们的任务是帮助他们更有效地做到这一点。
存在哪些问题？
复杂的订单流转方案：测量员-生产-仓库-发货-安装。
定价不透明。现场测量员并不总是能说出最终的成本，这让许多客户不敢购买任何东西。
缺乏通知客户的组织。在销售的关键阶段，测量人员可能会忘记打电话警告客户因某种原因推迟安装或更换设备。
优化测量员的工作时间。在工作时间，他们可以解决个人问题或赚取额外的钱。
这些问题是如何解决的？
我们为平板电脑开发了一个特殊的应用程序，其中存储了有关公司产品线的所有信息。订单构建器，让您可以在您眼前为客户组装所需的产品。显示您需要去的时间和地点的日历。对于每个订单，都会立即向 CRM 公司发送一份电子调查问卷。如果以前5名测量员每天6次拜访，每天晚上带30份调查问卷，并由专门的员工将其转化为电子表格，现在不再需要该员工了。 SIM 卡也是以公司价格购买的，这将平板电脑变成了 IP 电话，而且测量员始终与客户保持联系。最后，我们现在在 GPS 卫星上看到了测量员的路线，我们知道他们在哪里延误了多长时间。
结果，我们获得了对测量者的控制，节省了将数据输入统一 CRM 的时间，最重要的是，我们开始销售更多产品，因为他们立即开始计算最终成本。我们提高了忠诚度的百分比：总体而言，客户群中与衡量者积极互动的百分比有所增加 - 现在他们几乎从不迟到，并且可以提供所有必要的信息。
安装人员在应用程序中拥有有关订单的所有必要信息；他们还生成了安装应用程序的路线表和时间表。安装完成后，安装人员拍摄了工作结果并向客户征求反馈意见，然后将反馈结果发布在网站上。
8. 合作伙伴的B2B网上商店或个人账户
我继续讨论增加销量的话题。在拥有发达经销商网络的大型制造公司中，存在员工过多的问题，他们接受众多客户的申请，将其输入数据库并进行处理。让我给你举一个明显的例子。
有一家门制造公司。在描述本案例时，她在俄罗斯各地拥有 3,000 多个销售点。其中很大一部分是合作伙伴。这就是销售模式。客户找到合作伙伴并从目录中选择一扇门。经销商的销售人员接受订单并致电生产呼叫中心，以明确制造具有所需配置的门的可能性。在与客户就订单的最终版本达成一致后，经销商再次致电呼叫中心下订单或通过电子邮件提出请求。这花了几天时间。
我们如何加快销售业务流程？首先，我们创建了一个方便的在线门设计器，不允许合作伙伴创建错误的订单。多亏了这位设计师，我们才可以根据现场现有的产品线立即创建 40,000 多种类型的门的请求，而无需在生产过程中进行说明。
其次，我们创建了个人账户，允许合作伙伴自己输入订单，立即查看执行日期，并选择物流公司送货到他们的地区。这使得显着减少呼叫中心成为可能。当然，这个系统的实施并不是一天甚至一个月的时间。但结果是值得的。客户有机会在订购当天上门并收到最终费用，合作伙伴有机会快速创建订单，制造工厂减少了电话营销人员的数量，并通过缩短交易周期增加了销售额。
此类个人帐户可能具有对卖家有所帮助的各种功能。这样的办公室不仅是拥有经销商网络的公司所需要的，而且也很有用，例如，用于存储销售培训课程 - 有关产品和销售技术的视频、测试、成功和不成功销售的对话录音、知识基地等
文章
为什么渠道对您的业务没有帮助
9. 线索管理自动化
有一些专门的系统可以让您自动化销售线索管理流程 - 销售线索管理。这是比 CRM 系统更复杂的东西。在这样的系统中，您可以看到客户打开了哪些电子邮件、他关注了哪些链接、他访问了网站的哪些页面、他对哪些促销活动感兴趣等等。根据这些数据，网站可以针对客户进行单独调整 - 将向他显示个性化内容，并且将专门针对该客户弹出窗口。销售经理会知道什么对客户来说很重要以及他需要说什么。
2.IP电话
3. 社交网络上的在线顾问、通讯工具和销售
4. 电子销售脚本
5. 电子商业报价
6. 经销商销售线索生成系统，控制销售效率
7. 测量员移动应用程序
8. 合作伙伴的B2B网上商店或个人账户
9. 线索管理自动化
即使您拥有一个了解数字促销的所有细微差别和微妙之处的理 埃及 whatsapp 号码数据库 想营销部门，如果您的销售部门远离数字技术，您也无法领先于竞争对手。这种情况该怎么办？如何让销售人员以新的方式进行销售？部门应该引入哪些技术才能让一切顺利进行？我说的是针对卖家的数字工具，它将帮助您更有效、更频繁地进行销售并获得更大的支票。
1. 客户关系管理系统
我将从卖家的主要工具之一和最重要的朋友——CRM 系统开始。当我2008年开始做冷销时，我立即开始使用CRM系统——快速销售。当时还没有云解决方案，但这对于我的任务来说已经足够了。是做什么用的？根据第一周调用和维护 xls 文件的结果，我意识到一个月之内我会感到困惑，并且无法正确维护与客户的通信历史记录。这就是我发现 CRM 的方式，并且在很长一段时间里我都坚信 CRM 系统是大多数有销售的公司的必备属性。我的假设得到了我们机构的客户的证实：几乎所有客户都拥有 CRM 系统。
想象一下，当 2019 年 3 月创业问题研究所发表的一项研究报告显示，63.7% 的企业家从未听说过 CRM，19.3% 的企业家根本不打算实施 CRM 时，我会感到多么惊讶。
企业为什么需要CRM系统，它能解决什么问题？
CRM系统可以让您记录所有客户数据并为交易提供更好的支持。所有数据都是联系人、协议、开具的发票、付款、收到的行为等。
现代 CRM 系统已转变为销售经理的数字工作空间。系统自动接收网站的请求；如果客户通过CRM打来电话，经理会看到该电话的历史记录，或者是新客户从网站的某个页面或知名客户打来的电话。广告渠道。在 CRM 的帮助下，与潜在客户的沟通从正确的初始信息开始。
通过CRM系统，经理可以与客户进行沟通。系统会提醒卖家回复客户的信件。现代 CRM 还具有设置任务、成熟的任务管理器、日历等功能。
现代 CRM（例如 amoCRM 或 Bitrix24）的功能可以通过与第三方服务和服务提供商集成来无限扩展。最流行的选项之一是与 IP 电话集成。在这种情况下，所有对话都会被记录下来，经理可以在办公室外工作：通过将耳机连接到计算机，将其用作电话。您还可以向客户发送短信。
另一个有用的集成是 CRM 与社交网络上的通讯工具的结合：与客户的通信和请求落入一个存储库中，这非常方便。
当然，还有CRM的移动应用，其中不仅包括复制网页版的功能，还包括例如扫描名片这样的实用功能。会议经理扫描了客户端所有参与者的联系信息 - 他们被识别并添加到公司名片中。
对于公司管理，CRM提供了不同部门的统计数据。您可以了解有多少客户以及他们现在处于销售渠道的哪个阶段，上个月有多少销售，本月计划有多少，找出每个经理的个人数据，找出哪些广告渠道效果更有效在销量等方面。
还需要证明 CPM 至关重要吗？
2.IP电话
CRM有通话录音。让我们为它们添加呼叫跟踪服务。我们获得了出色的集成：CRM + IP 电话。呼叫跟踪服务为客户提供不同的电话号码，具体取决于他们来自哪个广告活动。这样您就可以跟踪广告渠道的有效性。对于经理来说，了解客户来自哪里非常重要。来自电子邮件通讯的客户会更加“热身”，并且很可能会申请特定的促销活动。通过上下文广告致电的客户还不了解该公司，您需要以不同的方式与他们建立对话。在呼叫跟踪服务中，我想重点介绍 Calltouch、Comagic、Callibri。
还有回电服务，客户可以在网站上订购 30 秒内回电。对于“热门”客户来说，这非常有用。客户留下请求后，服务将呼叫经理并将其与客户连接。此类最流行的系统之一是 Callbackhunter。
还有一项神奇的技术可以自动确定通话质量，而无需人工监听。由机器学习提供支持。您让程序分析呼叫，指出哪些呼叫带来了销售，哪些没有带来销售。因此，您可以获得分析结果，显示哪些产品的请求最多、操作员遵守销售脚本的情况、沟通的语气等。另外，所有对话都被转录成文本，这比听录音更容易阅读。
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3. 社交网络上的在线顾问、通讯工具和销售
网站上的在线顾问现在并不罕见。这是一个非常方便的工具，不仅可以让您与专家在线沟通，还可以转接客户通过Messenger进行沟通。有关请求的所有信息都存储在您的个人帐户中。如果您与 CRM 系统集成，它也会起到同样的作用。
非常适合不喜欢打电话的客户。一个经过验证且可靠的系统 - Jivosite。尽管您可以在某些呼叫跟踪系统或 CRM 中找到相同的功能。
现在许多人积极使用即时通讯工具 - WhatsApp、Viber、Telegram。与客户的沟通也应该通过这些渠道进行。通过电子邮件发送商业提案后，您可以在Messenger中复制信息并提醒他们您的协议。
您还可以使用社交网络信使不仅可以处理传入请求并与现有客户群合作，还可以寻找新客户。对于 B2B 公司来说尤其如此。经理订阅其目标受众的帐户 - 例如，IT 总监、营销总监。对帖子的点赞和评论。 2-3个月后，他写了一条个人信息，格式如下：“我最近读了你的文章/帖子，完全同意你的立场。您所描述的一些问题可以借助我们的产品得到解决。我们可以在 Skype 上聊天 10 分钟，我将向您展示我们的能力。”该脚本是近似的，需要针对每个具体情况进行修改。
文章
作者：Socsale。用于社交网络销售的 CRM 系统
4. 电子销售脚本
电子销售脚本是一个有用的工具，可以让您了解客户在沟通的哪个阶段最容易“失败”。此外，它还可以让您快速培训新的销售员工。
当经理打电话时，他会看到客户答案的不同选项。选择合适的答案，系统就会为他提供下一步的答案。新员工可以更快地参与这一过程，管理层也可以收到有关沟通有效性的统计数据。
我不支持严格的销售脚本。对于业务来说，经理对产品有很好的了解，能够识别客户的需求并提供他需要的产品，即使有一些违反脚本的情况。但无论如何，在公司中实施此类服务是有用的。如果您想尝试一下，请查看 HyperScript 和 ScriptDesigner。
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5. 电子商业报价
这个案例是为了解决我们销售部门的问题而出现的。我们的机构拥有许多来自该地区的客户：大多数制作公司都位于那里。我们遇到了问题。我们的顾问会进行简报并详细了解客户的需求。然后他研究网络分析数据。提出很酷的商业报价并通过 Skype 向客户展示。之后，客户要求通过电子邮件发送该提案，以便对其进行更详细的研究，向同事展示，然后消失。这种情况经常发生。在电话中，客户通常会以时间不够或邮件中没有信件为借口。渐渐地，经理对客户的态度冷了下来，转而处理更“热门”的请求。
研究完这个问题后，我们开发了一个系统，可以向客户发送商业提案，当客户打开它时，经理会收到一条通知，表明客户已经研究过该提案并可以与他联系。如果客户在 3 天内没有打开 CP，则系统会自动向他发送另一封带有商业报价链接的信件。当客户访问互联网上的商业报价页面（并且报价以登陆页面的形式进行）时，我们已经将客户发送到需要在不同广告系统中展示广告的客户群最终把他带到销售部门。
在我们的业务中，这个系统帮助解决了很多问题，但对于那些每天发送几十个商业提案的公司来说，它会带来更多的好处。您可以在www.salespilot.ru免费测试电子商业提案系统。
6. 经销商销售线索生成系统，控制销售效率
我们有许多客户不仅通过自己的公司商店销售产品，还通过经销商和合作伙伴网络销售产品。还有一些公司通常是 100% B2B 公司，通过经销商网络销售所有产品。
对于一个项目，我们的任务是增加终端经销商的销售额。出现了很多问题。例如，生成流量并以控制经销商之间这些请求的处理质量的方式分配流量。你做了什么？
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我们开发了一个收集互联网上所有目标流量的王网站，并使用专门设计的经销商网站生成器，在该地区推出了数十个网站来收集区域流量。
申请开始通过一个特殊的系统传输给经销商，在该系统中他们只能看到客户的姓名、订单和“呼叫”按钮。通话通过我们的 IP 电话进行并被录音。我们制定了分级制度：级别较高的经销商最先看到最“好吃”的应用程序。
那些表现不佳的经销商会被降级，他们的申请会流向其他更有动力的合作伙伴。为增加该地区经销商的销量而设定的关键绩效指标得到了满足，在某些情况下甚至大大超过了。
文章
营销和销售：战争还是同步
7. 测量员移动应用程序
在另一家公司，我们构建了上一段中描述的系统，我们在与客户沟通的终点——当测量员拜访他们时遇到了问题。事实上，衡量者正是向客户宣布最终交易条款并提出报价的卖家。我们的任务是帮助他们更有效地做到这一点。
存在哪些问题？
复杂的订单流转方案：测量员-生产-仓库-发货-安装。
定价不透明。现场测量员并不总是能说出最终的成本，这让许多客户不敢购买任何东西。
缺乏通知客户的组织。在销售的关键阶段，测量人员可能会忘记打电话警告客户因某种原因推迟安装或更换设备。
优化测量员的工作时间。在工作时间，他们可以解决个人问题或赚取额外的钱。
这些问题是如何解决的？
我们为平板电脑开发了一个特殊的应用程序，其中存储了有关公司产品线的所有信息。订单构建器，让您可以在您眼前为客户组装所需的产品。显示您需要去的时间和地点的日历。对于每个订单，都会立即向 CRM 公司发送一份电子调查问卷。如果以前5名测量员每天6次拜访，每天晚上带30份调查问卷，并由专门的员工将其转化为电子表格，现在不再需要该员工了。 SIM 卡也是以公司价格购买的，这将平板电脑变成了 IP 电话，而且测量员始终与客户保持联系。最后，我们现在在 GPS 卫星上看到了测量员的路线，我们知道他们在哪里延误了多长时间。
结果，我们获得了对测量者的控制，节省了将数据输入统一 CRM 的时间，最重要的是，我们开始销售更多产品，因为他们立即开始计算最终成本。我们提高了忠诚度的百分比：总体而言，客户群中与衡量者积极互动的百分比有所增加 - 现在他们几乎从不迟到，并且可以提供所有必要的信息。
安装人员在应用程序中拥有有关订单的所有必要信息；他们还生成了安装应用程序的路线表和时间表。安装完成后，安装人员拍摄了工作结果并向客户征求反馈意见，然后将反馈结果发布在网站上。
8. 合作伙伴的B2B网上商店或个人账户
我继续讨论增加销量的话题。在拥有发达经销商网络的大型制造公司中，存在员工过多的问题，他们接受众多客户的申请，将其输入数据库并进行处理。让我给你举一个明显的例子。
有一家门制造公司。在描述本案例时，她在俄罗斯各地拥有 3,000 多个销售点。其中很大一部分是合作伙伴。这就是销售模式。客户找到合作伙伴并从目录中选择一扇门。经销商的销售人员接受订单并致电生产呼叫中心，以明确制造具有所需配置的门的可能性。在与客户就订单的最终版本达成一致后，经销商再次致电呼叫中心下订单或通过电子邮件提出请求。这花了几天时间。
我们如何加快销售业务流程？首先，我们创建了一个方便的在线门设计器，不允许合作伙伴创建错误的订单。多亏了这位设计师，我们才可以根据现场现有的产品线立即创建 40,000 多种类型的门的请求，而无需在生产过程中进行说明。
其次，我们创建了个人账户，允许合作伙伴自己输入订单，立即查看执行日期，并选择物流公司送货到他们的地区。这使得显着减少呼叫中心成为可能。当然，这个系统的实施并不是一天甚至一个月的时间。但结果是值得的。客户有机会在订购当天上门并收到最终费用，合作伙伴有机会快速创建订单，制造工厂减少了电话营销人员的数量，并通过缩短交易周期增加了销售额。
此类个人帐户可能具有对卖家有所帮助的各种功能。这样的办公室不仅是拥有经销商网络的公司所需要的，而且也很有用，例如，用于存储销售培训课程 - 有关产品和销售技术的视频、测试、成功和不成功销售的对话录音、知识基地等
文章
为什么渠道对您的业务没有帮助
9. 线索管理自动化
有一些专门的系统可以让您自动化销售线索管理流程 - 销售线索管理。这是比 CRM 系统更复杂的东西。在这样的系统中，您可以看到客户打开了哪些电子邮件、他关注了哪些链接、他访问了网站的哪些页面、他对哪些促销活动感兴趣等等。根据这些数据，网站可以针对客户进行单独调整 - 将向他显示个性化内容，并且将专门针对该客户弹出窗口。销售经理会知道什么对客户来说很重要以及他需要说什么。