краткое содержание
Смысл и основы путешествия клиента
Путешествие клиента — это маркетинговый метод, который позволяет моделировать уганда whatsapp процесс покупки продуктов и услуг вашей компании с точки зрения клиента.
Приобретая продукт или услугу, клиенты проходят ряд процессов. Например, поток выглядит следующим образом.
[Процесс покупки BtoC]
<Пример рассмотрения вопроса о покупке смартфона>
1. Я увидел информацию о новом смартфоне в телевизионной рекламе
2. Я подумывал о покупке нового, и мой интерес к смартфонам возрос
3. Я просмотрел официальный сайт смартфона
4. Я пошел в магазин, чтобы увидеть настоящий смартфон
5 .Я начал сравнивать его с другими моделями
6. Я посмотрел обзоры в социальных сетях, чтобы использовать их в качестве основы для своего решения
7. На основе обзоров я купил смартфон, который увидел в телевизионной рекламе.