随着社交网络的出现，个人受欢迎程度开始用朋友、关注者和点赞的数量来衡量。公司并没有逃避这种新的动态，发现自己需要在网络上创建页面、发布内容、获得关注者和期待已久的“点赞”。这个想法是为了将品牌的影响力扩大到尽可能多的人，这是通过增加互动次数、通过更频繁和更有吸引力的出版物来实现的。
衡量承诺。
参与度 开始被用作社交指标之一，以确定用户在社交网络 巴哈马数据 上与品牌及其内容互动的数量和频率。每个社交网络都有其衡量参与度的机制。以 Facebook 为例，它是通过点赞、分享和评论来完成的。就 Twitter 而言，事实证明影响力最大的是转发，其次是回复和收藏。在 Instagram 上，内容的最大影响力是通过转发、点赞和评论来实现的。这就是公司试图确定哪些内容能产生最大影响和最佳反应，哪些不能的方式。那么更大的参与度应该能够转化为某个品牌或产品的社交网络的增长。
主要社交网络开始意识到这一新现实是一个巨大的收入来源，这就是 2013 年第一条付费广告在 Facebook 上出现的方式。但公司开始注意到，他们的目标覆盖范围非但没有增加，反而减少了，而且他们的目标受众也不一定会增加。追随者和朋友实际上都是客户。
愿意在社交媒体上与品牌互动和参与并不能自动保证这些追随者会成为客户。另一方面，也许大量客户不一定愿意在网络上与该品牌互动。
这种现象对组织提出了挑战。我们必须知道，如果不是参与度最能推动销售，那么什么社交指标最能有效地优化结果？
注意问题。
答案似乎可以在所谓的品牌认知度中找到，例如，就 Facebook 而言，品牌认知度是通过英文的估计广告回想度提升 (EARL)来确定的。这无非就是看到广告几天后会记住该广告的人数。就在那时，新的公式似乎专注于让尽可能多的人将注意力长时间集中在广告上，以便他们稍后记住它。
让潜在客户将注意力集中在品牌上并不是一件容易的事，因为我们今天生活在一个加速动态的多任务世界中，客户的注意力同时受到许多竞争对手的争夺。那么，必须制定策略来吸引这种注意力并实现建立客户忠诚度和发展品牌知名度的最终目标。
如果他记得我，他就爱我。
您是否曾经遇到过头痛并要求服用阿司匹林（指任何止痛药）的情况？或者你把任何可乐软饮料称为“可口可乐”吗？或者您需要一个塑料容器来存放食物并且您是否订购了特百惠？这些名称是品牌知名度的明确体现，以至于这些物品的真实名称被替换，并转变为一种每个人都能理解的通用术语。
那么，新的挑战就是确保品牌被思考、被感受、被谈论，当然也被记住。人们似乎一致认为，影响者在帮助想法、品牌或产品获得更大传播方面可以发挥重要作用，而正是通过他们，才有可能接触到更多受众。
拜伦·夏普 (Byron Sharp)等作者认为，真正促使个人购买产品的是他们认可该产品。这无非就是品牌知名度，通过标志、无处不在的信息和更具吸引力的内容来吸引公众的注意力，以及名人或有影响力的人推广品牌，品牌知名度可以呈指数级提高。
事实是，虽然承诺对于加强公司在社交平台上的影响力仍然非常重要，但有必要在内容营销方面进一步努力和投资，以在竞争中脱颖而出，设法吸引和维持消费者的关注，从而增加其社会投资的效益。